Avaliações

Sim, você controla como a prova social das suas clientes aparece, conforme a sua estratégia.

O que dá para configurar: a exibição da nota em estrelas e dos comentários (reviews) das clientes, tanto no card pequeno (que aparece nas buscas e listagens) quanto na página completa do produto ou serviço. Você pode mostrar tudo, mostrar só a nota ou ocultar.

Por que a prova social ajuda: estrelas e comentários reais são o que mais convence uma cliente nova, gente confia em gente. Na maioria dos casos, deixar as avaliações à mostra aumenta a conversão. Ocultar costuma fazer sentido só em situações pontuais.

Onde mexer: a configuração fica nas opções do seu portfólio.

Ver também: Meu portfólioMinhas avaliações

Você decide o nível de controle sobre os comentários que aparecem no seu portfólio.

A sua curadoria (opcional): você pode ligar a 'curadoria de reviews' nas suas configurações. Com ela ligada, cada comentário de cliente fica pendente até você aprovar, útil para acompanhar de perto o que vai para a sua vitrine. Com ela desligada, o comentário é publicado assim que enviado.

A moderação da plataforma (sempre ativa): independentemente da sua escolha, todo conteúdo passa pelas regras gerais da BeautySet. Mensagens com violência, conteúdo sexual, discurso de ódio e outras violações são bloqueadas automaticamente e podem levar à remoção. Ou seja, a sua curadoria se SOMA à moderação da plataforma, não a substitui.

Importante: curadoria não é para apagar crítica honesta. Um comentário negativo verdadeiro, dentro das regras, faz parte, e responder bem a ele costuma impressionar futuras clientes.

Ver também: Minhas avaliaçõesMeu portfólio

A sua avaliação é a 'prova social' que orienta outras pessoas e dá retorno valioso à beauty, leva menos de um minuto.

Como fazer: depois de comprar um produto ou ser atendida num serviço, vá à página daquela oferta e deixe a sua avaliação: uma nota de 1 a 5 estrelas e, se quiser, um comentário contando como foi a experiência.

QUEM PODE AVALIAR: só quem COMPROU (pedido ou atendimento pago pela plataforma), é o que mantém as notas confiáveis. Ainda não comprou? Salve nos favoritos 💗 e avalie depois da compra.

Detalhes úteis:
• O comentário é opcional: a nota já ajuda muito.
• Você tem uma avaliação por oferta: se mudar de ideia, basta avaliar de novo e a sua avaliação anterior é atualizada (não acumula).
• Comentários sinceros e específicos ('o atendimento foi pontual, o resultado durou semanas') ajudam mais do que um 'gostei' genérico.

A sua nota entra na média da oferta e da beauty, que aparece nos cards e no perfil dela.

Ver também: Lista de beauties

<p>Na BeautySet, <strong>só quem comprou pode avaliar</strong>: a avaliação fica liberada quando existe um pedido pago (ou um atendimento pago) daquela oferta na sua conta.</p><p><strong>Por que essa regra existe:</strong> a nota em estrelas é a 'prova social' que orienta as decisões de outras clientes e constrói a reputação da beauty. Se qualquer pessoa pudesse avaliar sem ter comprado, notas falsas (boas ou más) contaminariam tudo. Exigir a compra protege as beauties de ataques injustos e protege você de avaliações compradas.</p><p><strong>O que fazer em cada caso:</strong></p><ul><li><strong>Ainda não comprou?</strong> Salve nos <strong>favoritos 💗</strong> e compre quando quiser, depois a avaliação libera.</li><li><strong>Já comprou e não consegue avaliar?</strong> Confira em 'Meus pedidos' se o pedido consta como <strong>pago</strong>. Pagamentos por fora do app não liberam avaliação, porque a plataforma não tem como comprovar a compra.</li></ul>

Ver também: Meus pedidos

As avaliações são um dos seus ativos mais importantes, boa parte das clientes decide olhando estrelas e comentários. Por isso vale acompanhá-las de perto.

Onde ver: em 'Minhas avaliações' você encontra todas as notas e comentários das suas clientes, com data e a oferta avaliada.

O que dá para fazer:
• Acompanhar a nota média, que é recalculada automaticamente a cada nova avaliação e aparece nos seus cards e no seu perfil.
• Se a sua curadoria de reviews estiver ligada, aprovar (ou não) cada comentário antes de ele aparecer no portfólio.
• Decidir, nas opções do portfólio, se mostra as avaliações na sua vitrine.

Dica: peça avaliação às clientes satisfeitas logo após o atendimento, quando a boa impressão está fresca, é o melhor momento para colher uma estrela cheia.

Ver também: Minhas avaliações

Respire, uma nota baixa pontual não derruba o seu trabalho, e a forma como você lida com ela pode até atrair clientes.

Primeiro, separe os casos:
• Crítica honesta (dentro das regras): faz parte. Encare como informação. Avalie se há um ponto real a melhorar e mostre que você se importa. Futuras clientes valorizam quem leva feedback a sério.
• Comentário que viola as regras (ofensa, conteúdo proibido, claramente falso/golpe): isso não é avaliação legítima. A moderação da plataforma trata violações, e você pode acionar o suporte para revisão.

O que ajuda no dia a dia:
• Mantenha a calma e nunca exponha a cliente.
• Use a curadoria de reviews se quiser acompanhar de perto o que aparece.
• A melhor 'resposta' a uma nota baixa isolada é uma enxurrada de avaliações boas, peça avaliação às clientes satisfeitas e a sua média se recupera naturalmente.

Lembre: a média é recalculada a cada avaliação; consistência boa supera um tropeço.

Ver também: Minhas avaliaçõesCentral de ajuda

A nota média é a média simples de todas as avaliações que você recebeu: somam-se as notas (de 1 a 5) e divide-se pela quantidade de avaliações. Simples e transparente.

Onde ela aparece: nos cards das suas ofertas (na busca e nas listagens), na página de cada oferta e no seu perfil público, sempre acompanhada da quantidade de avaliações, porque uma média de 5,0 com 50 avaliações pesa mais do que 5,0 com 1 avaliação.

Quando muda: a média é recalculada automaticamente a cada nova avaliação (ou quando uma cliente atualiza a dela). Você não precisa fazer nada.

Por que a quantidade importa tanto: muitas avaliações = mais prova social = mais confiança. Por isso vale o hábito de pedir avaliação às clientes satisfeitas, volume de notas boas é o que constrói uma reputação sólida.

Ver também: Minhas avaliações