Conta

O caminho é simples e foi pensado como uma jornada em quatro etapas: CADASTRO → AUTODIAGNÓSTICO → PLANEJAMENTO → OPERAÇÃO. A ideia é não te jogar nas ferramentas sem rumo: primeiro a gente entende o seu momento, depois ajuda a planejar, e aí você opera com clareza.

Passo a passo: (1) Crie sua conta e, em "Empreender", ative o seu perfil de empreendedora (informando o tipo de negócio); (2) faça o Autodiagnóstico: uma avaliação rápida que gera os índices IND e IRN e um mapa das suas áreas; (3) use o Planejamento (estratégia, projetos e tarefas) para definir prioridades; (4) comece a Operar pelo Painel: monte o portfólio, abra a agenda, registre vendas e finanças.

Dois conceitos guiam essa jornada: desenvolver a sua competência EMPREENDEDORA (a gestão do negócio) e a competência OPERACIONAL (o portfólio e a entrega). E não custa para experimentar: o plano Community é gratuito e serve de porta de entrada, você só evolui de plano quando fizer sentido.

Dica: deixe o Autodiagnóstico para o começo. Ele orienta tudo o que vem depois.

Ver também: Ativar meu negócioFazer o autodiagnósticoVer planos

Dá para trocar o e-mail de acesso você mesma, sem falar com o suporte, em Conta.

TROCAR O E-MAIL DE ACESSO:
1. Vá em Conta e toque em "Alterar e-mail" (no campo E-mail de acesso).
2. Digite o e-mail novo. Enviamos um código de 6 dígitos para ele.
3. Digite o código. Pronto: o e-mail novo passa a ser o seu login.

Por que pedimos o código no e-mail NOVO? Para confirmar que ele é mesmo seu antes de virar o seu acesso. O código vale por 5 minutos. Se o e-mail já estiver em uso por outra conta, avisamos e não deixamos concluir.

SE VOCÊ PERDER O ACESSO (as redes de segurança):
Em Conta você deixa preparadas duas formas de voltar caso perca o e-mail principal e a senha:
- E-MAIL DE RECUPERAÇÃO: um segundo e-mail, diferente do principal. Se um dia você não conseguir entrar, a gente manda um código para ele e você cria uma senha nova.
- CÓDIGOS DE BACKUP: uma lista de códigos de uso único que você gera e guarda (impressos ou num gerenciador de senhas). Cada código serve uma vez e funciona mesmo sem e-mail e sem celular.

Na tela de entrar, em "Esqueci a senha", há o atalho "Não tenho mais acesso a este e-mail" que leva à recuperação por esses caminhos.

DICA: se você tiver senha, biometria (Face/digital) ou login pelo Google/LinkedIn, qualquer um desses também te deixa entrar e ajustar a conta.

Ver também: Minha contaRecuperar o acesso

Porque cada perfil vê o SEU filme. A BeautySet deixa você acumular papéis (você pode ser empreendedora E cliente ao mesmo tempo, por exemplo), e a lente ativa lá em cima decide o que a tela mostra. Quando você troca de lente, o painel de Visão geral (em Conta, Dashboard) se ajusta ao papel:

• Na lente Beauty (empreendedora): você vê o seu negócio, faturamento, agenda, pedidos, avaliações e CRM.
• Na lente Cliente: você vê o seu dia, próximos atendimentos, pedidos em aberto, seus pacotes e assinaturas e o saldo BS$.
• Nas lentes de operação (curadoria/admin): o painel mostra a plataforma de forma consolidada e um atalho para o /admin, que é onde as ações acontecem.

Antes, o painel mostrava as métricas de negócio para todo mundo, mesmo para quem não tem um Set. Agora o conteúdo é sempre do papel que você está usando. O Painel de ferramentas também respeita a lente: cada atalho aparece só para quem faz sentido.

Dica: a troca é na hora, é só mudar a lente no topo e o painel se atualiza sozinho.

Ver também: Abrir a Visão geralAbrir o Painel

Pode. A BeautySet nasceu no mundo da beleza, então o padrão é chamar a empreendedora de "beauty" e o lugar dela de "Set". Mas nem todo negócio é de beleza, e agora isso é configurável:

• COMO VOCÊ QUER SER CHAMADA: no seu cadastro (em Empreender) tem o campo "Como você quer ser chamada". Você pode manter o padrão do seu tipo de negócio, usar "beauty" (quando faz sentido) ou escrever outro título que combine com você (até 30 letras). Em negócios que não são de beleza (por exemplo, um escritório de advocacia), o título "beauty" não fica disponível.

• O NOME DO SEU ESPAÇO vem do tipo de negócio: quem é de beleza tem "Set"; um consultório de saúde tem "Consultório"; um advogado tem "Escritório"; uma artesã tem "Ateliê"; e o genérico é "Unidade". Isso muda só o NOME e o enquadramento, você continua com direito ao seu espaço normalmente.

• COMO DEVEMOS TE CHAMAR: no cadastro e em Conta você diz se prefere ser tratada no feminino, no masculino, ou prefere não dizer. Usamos isso para falar com você do jeito certo. Se você não escolher, falamos no feminino (é a nossa marca).

Quem cuida da lista de tipos de negócio e dos nomes é a curadoria da plataforma, então se faltar o seu tipo, é só avisar.

Ver também: Editar meu cadastroMeus dados

Se o seu espaço atende mais de uma pessoa ao mesmo tempo (várias cadeiras de manicure, uma sala com macas, ou uma turma), você pode usar a AGENDA COM VAGAS em vez da agenda simples (uma cliente por horário).

Como ligar:

• Abra o seu Set (em Conta, Sets), vá na seção "Agenda e vagas" e escolha "Agenda com vagas".
• Diga quantas pessoas cabem no mesmo horário (a sua capacidade instalada). Ex.: 3 cadeiras = 3 vagas.
• Se quiser, ajuste por dia e horário (exemplo: sábado de manhã só 4 vagas). Colocar 0 vagas numa faixa fecha aquele período.

Como a cliente vê: ao escolher o horário, aparece quantas vagas ainda restam (por exemplo, "14:00 · 3 vagas", ou "última vaga"). Quando lota, o horário some da lista.

O padrão continua sendo a agenda simples, então quem não mexe em nada não muda nada. E tudo isso alimenta a sua tela de Ocupação, que mostra onde você está mais cheia e onde está sobrando tempo.

É onde você enxerga o quanto da sua agenda está sendo aproveitada e onde você pode estar perdendo cliente. Abra pela Agenda, botão "Ocupação".

O que ela mostra:

• OCUPAÇÃO: quanto do seu tempo disponível já tem cliente marcado.
• HORAS LIVRES (ociosidade): o tempo em que você podia atender e não tinha ninguém marcado.
• UM MAPA por dia da semana e hora: quanto mais rosa o quadradinho, mais cheio aquele horário.
• GARGALOS: quantas pessoas tentaram um horário já lotado ou abriram um dia sem nenhuma vaga, e em quais dias isso mais acontece.

Com isso você decide, por exemplo, abrir mais horários no dia mais concorrido, ou (se o espaço permite) ligar a agenda com vagas para atender mais gente ao mesmo tempo. Você pode ver os últimos 7, 28 ou 62 dias.

Cada aluna matriculada ocupa uma vaga do Set no horário da aula. Some as matriculadas mais os encaixes avulsos daquele dia: é isso que a aula está usando da sua capacidade instalada.

Exemplo: seu Set tem 10 vagas no mesmo horário (agenda com vagas ligada). Uma turma de pilates com 8 matriculadas ocupa 8 dessas 10 vagas naquele horário; sobram 2 para outro atendimento ou para encaixe.

Por isso a turma nunca pode ter mais vagas do que o Set comporta naquela faixa. E tudo isso alimenta a sua tela de Ocupação: as aulas cheias aparecem como capacidade sendo bem aproveitada.

Se você precisa cancelar uma aula pontual (um feriado, por exemplo), use um bloqueio de agenda naquele horário ou ajuste a vigência da turma; não existe uma lista de exceções por dia.

É um limite de RECURSO da própria oferta: quantos atendimentos daquele serviço podem acontecer no MESMO horário. Serve para quando o gargalo não é a sala, e sim um equipamento ou kit que você tem em número limitado.

Exemplos: você tem 3 unidades de um aparelho de radiofrequência, então coloque 3; um procedimento que só tem 1 kit, coloque 1; uma turma de 6 numa sala que caberia 10, o limite da oferta ajuda a segurar em 6.

Onde fica: no cadastro do serviço, na seção "Agenda e atendimento", campo "Quantos ao mesmo tempo?". Deixe vazio para não ter limite próprio (aí vale só a capacidade do Set).

Quando os dois existem (limite do Set e limite da oferta), vale sempre o MENOR dos dois. Assim ninguém consegue marcar mais atendimentos do que você tem recurso para entregar.

A turma é uma aula que se repete toda semana, sempre no mesmo dia e horário, com um número fixo de vagas. É o coração da agenda de quem trabalha com grupos: pilates, yoga, dança, treino funcional.

Como criar: abra a Agenda e toque em "Turmas". Toque em "Nova turma" e diga o nome (ex.: Pilates iniciante), o Set onde acontece, os dias da semana, a hora, a duração e quantas vagas tem. Se quiser, ligue a turma a um serviço do seu portfólio e defina uma vigência (começa e termina em tal data).

A aluna se MATRICULA na turma e passa a ocupar a vaga toda semana, até sair. Você acompanha quem está matriculada tocando na turma, e pode matricular alguém à mão também.

Um detalhe importante: as ocorrências das aulas não enchem a sua agenda de compromissos futuros. A turma é uma regra da semana; as vagas ocupadas por matrícula já contam na capacidade do Set naquele horário.

São dois jeitos de ocupar uma vaga na aula:

• MATRÍCULA: a aluna entra na turma e passa a ocupar a vaga TODA SEMANA, de forma fixa, até sair. É o lugar garantido dela naquele horário.
• ENCAIXE AVULSO: quando sobra vaga numa aula específica, quem não é matriculada pode pegar aquela vaga SÓ NAQUELE DIA. É pontual, não repete.

Você decide, em cada turma, se aceita encaixe (é um botão na hora de criar ou editar a turma). Se a turma está cheia de matriculadas, não há encaixe. O encaixe entra como um atendimento normal na sua agenda, ligado àquela aula.

Assim você garante a base fixa das alunas matriculadas e ainda aproveita as vagas que sobram com encaixes avulsos.

O QUE É: os dois documentos que regem o uso da BeautySet. Os Termos de Uso explicam regras, direitos e deveres de quem usa a plataforma; a Política de Privacidade explica como tratamos os seus dados pessoais.

ONDE ENCONTRAR: ficam sempre disponíveis nos links abaixo e no rodapé do app. Você pode lê-los a qualquer momento, mesmo deslogada.

ACEITE: ao criar a conta, você aceita ambos. Cada documento tem uma versão; se mudarmos algo relevante, a versão sobe e pediremos um novo aceite no app, assim você fica sempre ciente das regras atuais.

BASE LEGAL: a LGPD (art. 9º) garante o seu direito ao acesso facilitado e claro às informações sobre o tratamento dos seus dados; e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) exige termos claros.

TRANSPARÊNCIA: alguns trechos podem estar em revisão pela nossa curadoria jurídica. Sempre que houver mudança relevante, você será avisada e poderá reler antes de seguir usando.

Ver também: Termos de UsoPolítica de Privacidade

Criar conta é o seu primeiro passo no set: a porta de entrada para agendar, comprar e, se quiser, empreender na beleza. É grátis e leva menos de um minuto.

Tem três caminhos. Por e-mail e senha: toque em 'Criar conta', informe nome, e-mail, celular e uma senha; você recebe um código de 6 dígitos por e-mail, confirme e a conta fica ativa (não chegou? olhe o spam/lixo eletrônico). Ou por conta social (Google/Facebook): um toque e o próprio provedor confirma quem você é, sem código. Em qualquer caminho você escolhe seus perfis (cliente, empreendedora e/ou apoio) e aceita os Termos e a Política de Privacidade.

Esse aceite não é burocracia: é a base legal (LGPD) que autoriza a gente a tratar seus dados com a sua permissão, de forma transparente. Você pode acumular vários perfis numa única conta, não precisa de um cadastro para cada papel.

Ver também: Criar contaTermos de UsoPrivacidade

É o jeito mais rápido de criar conta ou entrar: um toque, sem precisar inventar e lembrar de mais uma senha.

Na tela de entrar ou de criar conta, escolha 'Continuar com Google' ou 'Continuar com Facebook'. Você é levada ao próprio provedor, confirma o acesso por lá e volta para a BeautySet já logada. Como o Google ou o Facebook já confirmam quem você é, não enviamos código por e-mail.

Dois pontos importantes: se for o seu primeiro acesso por uma conta social, a gente pede o aceite dos Termos e da Privacidade (obrigatório para qualquer método) e, se faltar, o seu celular, usado para confirmar agendamentos e contato. E você sempre cai no mesmo cadastro: entrar ora por e-mail, ora por social, não cria contas duplicadas se for o mesmo e-mail.

Ver também: EntrarCriar contaMeu celular

Tudo o que é seu mora em Minha conta: nome, avatar (foto), telefone, bio e demais dados pessoais. É de lá que você cuida da forma como aparece e como a gente fala com você.

Na BeautySet você não procura um botão 'Salvar': toda edição usa autosave. Ao mudar um campo, o app salva sozinho depois de um instante e mostra o estado bem visível, 'Salvando…' e depois '✓ Salvo' (ou 'Erro ao salvar', se algo falhar). Assim você nunca perde uma alteração por esquecer de confirmar.

Para a foto, ao deixar o campo vazio o app indica a dimensão recomendada (avatar quadrado). Itens mais sensíveis têm telas próprias e dedicadas: o e-mail e o celular têm seus passos de confirmação, e os dados do negócio (fiscais/bancários) ficam no cadastro de empreendedora.

Ver também: Minha contaMeu celularMeu e-mail

Os endereços servem para entregar produtos no lugar certo e calcular o frete, então vale ter pelo menos um cadastrado e bem preenchido.

Em 'Endereços', na sua Conta, toque em adicionar e comece pelo CEP: assim que você digita os 8 dígitos, a gente preenche logradouro, bairro, cidade e UF automaticamente (via ViaCEP), sobrando só o número e o complemento. É mais rápido e evita erro de digitação.

Você pode ter vários endereços (casa, trabalho, do presente que vai enviar) e marcar um como padrão para entregas, ele já vem selecionado no checkout. As edições salvam sozinhas (autosave). Para retirada com a própria beauty, não há frete nem endereço de entrega.

Ver também: Meus endereços

Você manda no que chega até você. Abra Minha conta, seção Avisos, e toque em "Como recebo os avisos". Os tipos de aviso vêm separados em blocos: o seu dia a dia (agenda, pedidos, pagamentos), as suas clientes (comunidade e mensagens), a sua conta (segurança, e-mail, novidades) e, para quem trabalha na curadoria, um bloco à parte.

Para cada tipo, você liga ou desliga onde quer receber: dentro do app e/ou por e-mail. Assim você pode, por exemplo, receber pedidos e pagamentos por e-mail mas deixar a comunidade só dentro do app. As escolhas salvam sozinhas (autosave), não há botão de confirmar.

No alto dessa tela fica "Avisos no celular", que liga o aviso mesmo com o app fechado, naquele aparelho. Se ele disser que não dá no seu aparelho, o próprio bloco explica o motivo e o caminho.

Não confunda as duas telas: aqui você decide o QUE receber e por onde; a LISTA do que já chegou é "Meus avisos", na mesma seção.

Ver também: Como recebo os avisosMeus avisos

É a bolinha com um número em cima do ícone da BeautySet, na tela do seu celular, igual à de outros aplicativos. Ela mostra quantas coisas estão esperando por você: os avisos que ainda não leu, somados às mensagens não lidas. É o mesmo número que aparece na bolinha do seu avatar, na barra de baixo do app.

O número se acerta sozinho: quando chega um aviso novo, ele sobe; quando você lê, ele desce; quando não sobra nada, a bolinha some.

Para a bolinha aparecer, duas coisas precisam estar valendo:

• O app precisa estar INSTALADO na tela de início. No iPhone, é abrir a BeautySet no Safari, tocar no botão de compartilhar e escolher "Adicionar à Tela de Início". No Android, o próprio navegador oferece instalar. Aberto como uma aba do navegador, a bolinha não existe.
• As NOTIFICAÇÕES precisam estar ligadas. É por elas que o aviso chega ao aparelho quando o app está fechado, e é nesse momento que o número muda.

Duas observações honestas. No iPhone, isso funciona a partir do iOS 16.4 (março de 2023); em versões mais antigas não há como. E no Android quem desenha a bolinha é a tela de início do aparelho, então em alguns modelos ela não aparece, mesmo com tudo certo do nosso lado.

Se você leu tudo em outro aparelho, a bolinha deste aqui se corrige no próximo aviso ou assim que você abrir o app.

Ver também: Como recebo os avisosMeus avisos

São duas telas diferentes, e dá para confundir, então vamos separar bem.

A LISTA de notificações é onde você lê o que já chegou (alguém curtiu seu post, um pedido mudou de status, a equipe te enviou um aviso). Ela abre pelo seu avatar, que mostra um badge (bolinha) quando há algo não lido, e fica em 'Minhas notificações'. Lá você lê, marca como lida, remove item a item ou marca todas como lidas.

As PREFERÊNCIAS são as regras: o que você quer receber e por onde (no app, no e-mail e no celular), por tipo de aviso. Ficam em Minha conta, seção Avisos, em "Como recebo os avisos". Resumo prático: "Meus avisos" = o que já chegou; "Como recebo os avisos" = as regras de envio. Os dois itens ficam lado a lado na mesma seção, com o número de não lidos no primeiro.

Ver também: Meus avisosComo recebo os avisos

O badge é aquela boldinha que aparece sobre o seu avatar para avisar, num relance, que há notificações não lidas esperando por você. É o seu 'tem coisa nova aqui'.

Toque no avatar para abrir a lista de notificações e ver o que chegou. Conforme você lê os itens (ou marca todas como lidas), a contagem cai e o badge some quando não sobra nada não lido. O app fica conferindo de tempos em tempos, então a bolinha aparece sozinha quando algo novo chega, sem você precisar recarregar.

Um caso especial: notificações enviadas à mão pela equipe que pedem uma ação (ciência, executar, retorno) mantêm o badge até você interagir com elas, é de propósito, para nada importante passar batido.

Ver também: Meus avisos

Porque são dois interruptores diferentes, e o do celular é o de cima.

Os interruptores da lista, em "Como recebo os avisos", decidem O QUE você quer receber e por onde: no sininho, dentro do app, e no e-mail. Marcar tudo ali é ótimo e não tem efeito nenhum sobre o celular.

O bloco rosa no alto da mesma tela, "Avisos no celular", é outro assunto: ele decide se ESTE aparelho vai receber aviso mesmo com o app fechado. Isso só passa a valer quando você toca em Ligar e aceita a permissão que o celular pede. Enquanto isso não acontece, você pode marcar a lista inteira que nada chega no aparelho.

Se o botão Ligar não aparece para você, o bloco explica o motivo ali mesmo, e a última linha ("Para o suporte") diz item por item o que está faltando. No iPhone, o motivo mais comum é o app não estar aberto pelo ícone da tela de início.

Ver também: Como recebo os avisos

No iPhone existe uma regra da Apple que pega muita gente: o aviso com o app fechado só funciona quando a BeautySet está INSTALADA na tela de início e aberta pelo ícone. Numa aba do Safari não funciona, em nenhuma versão do iPhone.

O caminho completo:

1. Abra a BeautySet no Safari (precisa ser o Safari).
2. Confirme que a aba NÃO é privada. Toque no botão de abas, embaixo à direita, e escolha um grupo normal. Este passo é o que mais confunde: um ícone criado a partir de uma aba privada nasce pela metade e nunca recebe aviso, mesmo abrindo bonito em tela cheia.
3. Entre na sua conta.
4. Toque no botão de compartilhar (o quadradinho com a seta para cima) e escolha "Adicionar à Tela de Início".
5. Feche o Safari e abra a BeautySet pelo ícone novo. Ela tem que abrir sem a barra de endereço.
6. Vá em Conta, "Como recebo os avisos", e toque em Ligar. Escolha Permitir.

Se mesmo assim o botão Ligar não aparecer, confira o Modo de Isolamento em Ajustes, Privacidade e Segurança: ele desliga recursos do navegador sem avisar, e o aviso é um deles.

Ver também: Como recebo os avisos

Sim, nem tudo na BeautySet exige cadastro. Alguns conteúdos podem ser abertos por um link seguro, sem a outra pessoa precisar criar conta.

Funciona assim: propostas, contratos, pesquisas, links de pagamento e agendamentos propostos geram um link com um token de segurança. Quem recebe abre numa página limpa (sem o menu de conta) só para o necessário: ler, ou fazer uma ação específica como aceitar, escolher um horário ou pagar. É prático para falar com uma cliente que ainda não está na plataforma.

Para a sua proteção e a dela, esses links têm validade (expiram) e podem ser revogados a qualquer momento por quem os criou. O acesso é limitado àquele recurso e àquela ação, nada mais da sua conta fica exposto.

É a linha miúda que aparece no bloco "Avisos no celular" quando aquele aparelho não consegue receber aviso com o app fechado. Ela existe para você não precisar adivinhar o motivo, e para quem for te ajudar responder de primeira, só de olhar um print.

São quatro respostas em sequência:

• INSTALADO: diz se você está dentro do app, aberto pelo ícone, ou numa aba do navegador. No iPhone, em aba, o aviso com app fechado nunca funciona.
• SERVICE WORKER: é o ajudante que continua acordado depois que você fecha o app. É ele quem recebe o aviso e desenha o número na bolinha do ícone. Sem ele, nada funciona.
• AVISO COM APP FECHADO e PERMISSÃO DE AVISO: as duas últimas peças, e as duas dependem da anterior. Quando o ajudante não existe, essas duas caem junto.

Quando tudo estiver certo, essa linha some sozinha e o botão Ligar aparece no lugar. Se precisar de ajuda, mande um print do bloco inteiro: ele diz tudo o que a gente precisa saber.

Ver também: Como recebo os avisos

O QUE É: a LGPD (Lei 13.709/2018) dá a você, titular dos dados, um conjunto de direitos sobre as informações pessoais que a BeautySet trata.

SEUS DIREITOS (art. 18 da LGPD): confirmar que tratamos seus dados; acessar os dados; corrigir dados incompletos ou desatualizados; pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogar o consentimento.

PARA QUE SERVE: garantir que você mantenha o controle sobre a sua própria informação, saber o que temos, por quê, e poder mudar ou apagar.

CONCEITO SIMPLES: os dados são seus; a gente só os guarda para te servir, e você manda neles.

COMO EXERCER: a maior parte você resolve direto na sua Conta (editar e corrigir dados). Para exclusão dos seus dados, use a página de Exclusão de Dados. A Política de Privacidade detalha o que coletamos e como protegemos.

LIMITE LEGAL: alguns dados podem ser retidos pelo prazo que a lei exige (por exemplo, registros fiscais de vendas), isso é uma exceção prevista na própria LGPD (art. 16).

Ver também: Política de PrivacidadeMinha contaExclusão de dados

O QUE É: o conjunto de informações que a plataforma trata para funcionar.

O QUE COLETAMOS (em linhas gerais): dados de cadastro (nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ); dados do negócio (portfólio, agenda, clientes do seu CRM); dados financeiros (vendas, dados bancários/PIX para receber); dados de uso e de acesso (dispositivo, IP, local aproximado: para segurança); e, quando você usa, dados de saúde nas fichas de anamnese das suas clientes.

PARA QUE SERVE / POR QUÊ: cada dado tem uma finalidade, login e identificação, operar a agenda e as finanças, processar pagamentos, cumprir obrigações fiscais e proteger a conta.

BASE LEGAL (LGPD, art. 7º): tratamos dados com base no seu consentimento, na execução do contrato (o serviço que você contratou), no cumprimento de obrigação legal (fiscal) e no legítimo interesse (segurança/prevenção a fraude). Cada finalidade se apoia na base adequada.

CONCEITO SIMPLES: a gente só coleta o necessário para entregar o serviço, e sempre com um motivo.

DETALHE COMPLETO: a Política de Privacidade lista o que tratamos, com quem compartilhamos e por quanto tempo guardamos.

Ver também: Política de Privacidade

O QUE É: no cadastro de empreendedora você informa tipo de pessoa (física/jurídica), CPF/CNPJ, razão social e dados bancários/chave PIX.

PARA QUE SERVE: receber os pagamentos das suas vendas e emitir documentos do seu negócio.

SÃO SEGUROS? Sim. Esses dados sensíveis são guardados de forma protegida e não aparecem em nenhuma tela pública, só você e a curadoria têm acesso ao que é necessário.

CONCEITO SIMPLES: são os dados de 'para onde cai o seu dinheiro'; ficam no cofre, não na vitrine.

BASE LEGAL: o tratamento se apoia na execução do contrato e em obrigação legal/fiscal (LGPD, art. 7º, V e II), com as medidas de segurança exigidas pelos arts. 46-47. Dados financeiros e documentos têm proteção reforçada.

COMO USAR: cadastre em Empreender (na sua Conta), confira se a chave PIX e os dados bancários estão corretos para não atrasar repasses, e mantenha-os atualizados.

Ver também: Meu cadastro

A decisão é sua, e a BeautySet respeita o seu direito de sair. Você pode solicitar o encerramento da conta a partir de Minha conta.

Pela LGPD, você tem direito à exclusão dos seus dados pessoais, mas alguns registros precisam ser mantidos pelo tempo que a lei exige (por exemplo, comprovantes fiscais de vendas e pagamentos). Esses são conservados de forma protegida apenas para cumprir obrigações legais, e não para uso comercial. A Política de Privacidade detalha o que é guardado e por quanto tempo.

Se a sua dúvida for sobre um dado específico (e não encerrar tudo), há a página de exclusão de dados, com o pedido direcionado. E se você estiver em dúvida antes de encerrar, fale com a gente pela Central de Ajuda, às vezes é só uma configuração que resolve.

Ver também: Minha contaExclusão de dadosPrivacidade

O QUE É: o direito de pedir que a plataforma elimine os seus dados pessoais (o 'direito ao esquecimento' / direito à eliminação da LGPD).

PARA QUE SERVE: deixar você apagar sua presença na plataforma quando não quiser mais usá-la, em vez de manter dados parados.

CONCEITO SIMPLES: é o botão de 'apague o que vocês têm sobre mim'.

BASE LEGAL: LGPD, art. 18, VI (eliminação dos dados tratados com consentimento) e art. 15 (término do tratamento). Você também pode revogar o consentimento a qualquer tempo (art. 8º, §5º).

COMO USAR: acesse a página de Exclusão de Dados e siga o pedido de exclusão. Vamos confirmar a solicitação e remover os seus dados pessoais.

O QUE NÃO É APAGADO NA HORA: por exigência legal, certos registros são retidos pelo prazo da lei (ex.: notas/registros fiscais de transações, art. 16 da LGPD). Esses dados ficam protegidos e são descartados ao fim do prazo. Em caso de dúvida antes de excluir, fale com a gente pela Central de Ajuda.

Ver também: Exclusão de dadosPolítica de Privacidade

São coisas próximas, mas não idênticas, e a LGPD trata de ambas.

ENCERRAR A CONTA: você deixa de usar a plataforma e seu acesso é desativado. É o 'fechar a porta'.

EXCLUIR OS DADOS: você exerce o direito de eliminação dos seus dados pessoais, pedir que apaguemos as informações que mantemos sobre você. É o 'esvaziar o arquivo'.

PARA QUE SERVE: dar a você controle total, sair quando quiser e decidir o que fazemos com os dados depois.

BASE LEGAL: encerramento e eliminação se apoiam na LGPD (art. 15: término do tratamento; art. 18, VI: eliminação dos dados tratados com consentimento; art. 8º, §5º: revogação do consentimento).

O QUE FICA RETIDO: alguns registros são mantidos pelo prazo que a lei exige (ex.: notas/registros fiscais de vendas, art. 16 da LGPD), ainda que a conta seja encerrada. Esses dados ficam protegidos e são descartados ao fim do prazo.

COMO USAR: para apagar dados, use a página de Exclusão de Dados. Em caso de dúvida antes de decidir, fale com a gente pela Central de Ajuda.

Ver também: Exclusão de dadosMinha contaCentral de Ajuda

Os dois são centrais, mas com propósitos diferentes. O PAINEL é o cockpit do NEGÓCIO: é onde ficam as ferramentas para operar e crescer, portfólio, agenda, pedidos, financeiro, CRM, marketing, planejamento, estratégia. Você usa o Painel para TRABALHAR.

A CONTA é o espaço dos SEUS DADOS e PREFERÊNCIAS pessoais e de configuração: perfil, endereços, formas de notificação, dados fiscais e bancários, plano e assinatura, segurança/senha, e o acesso às telas da sua área (como dashboard, autodiagnóstico, estratégia). Você usa a Conta para CONFIGURAR e administrar.

Na prática há sobreposição: muitas ferramentas do negócio ficam sob "/conta/..." (por organização técnica) mas são acessadas pelos cartões do Painel. O importante: se você quer OPERAR o negócio, comece pelo Painel; se quer ajustar quem você é, como recebe, ou seu plano, vá à Conta.

Resumindo: Painel = fazer o negócio acontecer; Conta = configurar você e sua assinatura.

Ver também: Abrir o PainelMinha conta

Não perde nada. A BeautySet foi feita para você poder navegar, escolher e só então entrar, sem recomeçar do zero.

Quando você toca em Agendar ou Comprar sem estar logada, a gente guarda exatamente onde você estava e te leva ao login. Assim que entrar (por e-mail, biometria ou conta social), voltamos para o mesmo item e reabrimos o agendamento ou a compra de onde você parou. Vale também se você decidir se cadastrar na hora: depois do cadastro, você cai de volta no ponto certo.

É a lógica do 'acesso de convidado' levada ao login: explorar é livre; só a ação que exige conta (agendar, comprar, pagar) pede que você entre, e mesmo assim sem te fazer perder o caminho.

O celular é o canal mais direto entre você e a beauty: ele serve para confirmar seus agendamentos e compras e para ela falar com você quando precisa. Por isso é obrigatório no cadastro por e-mail.

Você pode atualizar o número quando quiser, em Minha conta (tela do celular). Se você entrou por uma conta social e ainda não informou o celular, a gente pede para completar antes de seguir usando a plataforma.

Em breve será possível confirmar o número por um código via SMS, deixando o contato ainda mais confiável, esse recurso está sendo preparado e será liberado em breve.

Ver também: Meu celularMinha conta

Não precisa. Ao entrar com Google ou Facebook, o próprio provedor já confirma a sua identidade, então a BeautySet não envia código de confirmação, você entra direto.

O código de 6 dígitos por e-mail existe só no cadastro por e-mail e senha, justamente porque ali a gente precisa verificar que aquele endereço é mesmo seu. Pelo social, essa verificação já vem feita.

Dois detalhes: se você entrar por uma conta social e ainda não tiver celular cadastrado, pedimos para completar o número antes de seguir (ele é usado para confirmar agendamentos e contato). E, no primeiro login social, também coletamos o aceite dos Termos e da Privacidade, se você ainda não tiver dado.

Ver também: Meu celular

Pode. Algumas pessoas preferem separar de propósito uma conta profissional de uma pessoal, ou tocam negócios distintos, e por isso mantêm contas com logins diferentes (por exemplo, uma criada com Facebook e outra com e-mail). A BeautySet aceita isso.

Isso é diferente de PERFIS: numa única conta você acumula papéis (empreendedora, cliente…) sem precisar de outra conta. Já as CONTAS são logins separados, cada uma com o seu Set, elas não se fundem. Se você logar em mais de uma conta neste aparelho, aparece em Conta o card 'Trocar de conta' para alternar entre elas sem deslogar, no estilo das redes sociais.

Quando duas contas têm o mesmo CPF, a gente as identifica como vinculadas (a mais antiga é a principal; as demais, 2ª, 3ª…). Essa etiqueta é só para você e para a curadoria/admin, nunca aparece para outras pessoas. É transparência, não restrição: ter mais de uma conta é uso legítimo.

Ver também: Minha conta

É a confusão mais comum, e a distinção é simples quando você separa os dois.

Vários PERFIS = uma única conta (um login) que acumula papéis: você é empreendedora E cliente ao mesmo tempo, e alterna entre as lentes dentro do mesmo cadastro. É o jeito recomendado para a maioria.

Várias CONTAS = a mesma pessoa com logins separados de propósito, cada um com o seu Set próprio (por exemplo, separar totalmente o profissional do pessoal). As contas não se fundem; você troca entre elas pelo 'Trocar de conta'. Quando têm o mesmo CPF, a gente as identifica como vinculadas, só para você e a curadoria verem. Regra de bolso: se você só quer atuar em papéis diferentes, use perfis; se quer dois mundos realmente separados, use contas.

Ver também: Minha conta

Dá para usar mais de uma conta da BeautySet no mesmo celular sem ficar entrando e saindo o tempo todo.

O caminho é entrar na segunda conta normalmente (e-mail, social ou biometria). A partir do momento em que você já fez login em mais de uma conta neste aparelho, surge em Conta o card 'Trocar de conta', que lista as suas contas e permite alternar com um toque, sem deslogar, parecido com o que você faz no Instagram.

Por segurança, cada conta é um login próprio: a troca rápida vale entre contas cuja posse você comprovou (cada uma confirma o acesso uma vez). Assim a comodidade de alternar não abre brecha para entrar em conta que não seja sua. Lembre que isso é diferente de perfis: alternar de conta muda o Set inteiro, não só a lente.

Ver também: Minha contaEntrar

Algumas notificações são enviadas à mão pela equipe da BeautySet e vêm com uma ação esperada bem clara, marcada por um chip na própria notificação. Os tipos são:
• 👀 Ciência: só confirmar que você viu;
• ✅ Executar: fazer algo e marcar como feito;
• ↩️ Retorno: responder/dar um retorno;
• • Outros: uma ação específica descrita no texto (ex.: 'confirmar presença').

Para resolver, abra suas notificações e toque no botão da ação na própria notificação ('Dar ciência', 'Marcar como feito' ou 'Responder'). Isso registra que você cumpriu a ação.

Enquanto houver notificações não interagidas, o aviso (badge) no seu avatar continua aparecendo, é de propósito, para nada importante passar despercebido. Ele some quando você interage com cada uma ou usa 'Marcar todas como lidas', que conta como a interação mínima.

Ver também: Meus avisos

Cada Set é uma unidade do seu negócio (matriz/filiais). Quem tem 2 ou mais Sets vê um seletor 🏢 nas telas, escolha <b>Todos (consolidado)</b> para somar tudo, ou uma <b>filial</b> específica. Vale na <b>Agenda</b>, no <b>Financeiro</b>, no <b>Dashboard</b>, no <b>CRM</b>, nas <b>Propostas</b> e nas <b>Metas</b> (cada filial tem a sua). No Dashboard há ainda um <b>comparativo entre filiais</b>. Atendimentos/serviços pertencem à filial onde acontecem; produtos (e-commerce) entram só no consolidado. Quem tem 1 Set não vê o seletor, funciona como hoje.

Ver também: Meus Sets

Em Conta → 'Encerrar conta' você encontra tudo num lugar só: antes de encerrar, pode BAIXAR uma cópia dos seus dados (portabilidade LGPD, em arquivo JSON) e revisar as políticas que você aceitou.

Ao confirmar o encerramento, seu acesso é desativado e seu perfil sai do ar, mas os dados NÃO são apagados na hora: pela LGPD, guardamos por pelo menos 90 dias (e o que a lei exigir, como registros fiscais de vendas) antes de qualquer exclusão definitiva.

Esse período é também a sua janela de arrependimento: se mudar de ideia, basta entrar de novo no app e tocar em 'Reativar minha conta', tudo volta exatamente como era. Dados de conexões com redes sociais (ex.: Instagram) têm um fluxo próprio, na página de Exclusão de dados.

Ver também: Encerrar contaPolítica de Privacidade

O seu negócio é um set de filmagem, e cada aviso é uma cena. Por isso o app pode tocar uma trilha ou um bordão de cinema quando chega uma notificação, tipo "Luzes, câmera, ação!" numa mensagem nova. É charme de marca, e está disponível para todo mundo, sem depender do plano.

Para ligar: abra Conta, Notificações, e desça até a seção Sons de cinema. Ligue a chavinha geral (ao ligar, o app toca uma amostra para você ouvir como fica). Aí você escolhe: a duração do som (3, 5, 10, 15 segundos ou a faixa inteira), um horário silencioso para não tocar de noite (o padrão é das 22h às 8h, dá para desligar), e o som de cada tipo de aviso (mensagem, agenda, pedido e outros). Em cada evento você toca no nome e escolhe uma faixa do repositório (com um botão para ouvir antes) ou deixa Sem som. Por padrão, só mensagem, agenda e pedido vêm ligados, para não virar barulho demais.

Um aviso honesto e importante: o som toca quando o app está ABERTO (em uso, ou aberto em segundo plano recente). Com o app FECHADO, a notificação usa o som padrão do seu celular, e não dá para trocar por causa de uma limitação do próprio sistema (principalmente no iPhone), não é falha do app.

O repositório de faixas é curado pela plataforma: bordões de cinema em português gravados por nós e, aos poucos, trilhas clássicas de domínio público. Nada de músicas de filmes protegidos por direito autoral, para você usar sem preocupação.

Ver também: Abrir Notificações

As jornadas descrevem tipos diferentes de negócio (por exemplo estúdio de cílios, academia e estúdio de treino, loja de produtos, consultoria). Cada uma trabalha de um jeito, então o Painel se ajusta ao que você escolheu: mostra as ferramentas que fazem sentido para o seu negócio e não enche a tela com telas de outro ramo.

Você não configura nada: escolheu a sua jornada (a principal e, se quiser, as adicionais), o app se adapta sozinho. Se você tem mais de uma jornada, o Painel soma as ferramentas das duas. Trocou de jornada? O Painel se reorganiza na hora.

Um exemplo: quem tem a jornada de academia passa a ver atalhos próprios, como a Portaria (o check-in por QR das alunas), que não aparecem para quem faz só estética. Nada é apagado: é só uma organização mais certa para cada negócio.

Para a equipe da plataforma (admin, superuser e curadoria): quem controla isso é o catálogo de funcionalidades, em Admin, Sistema, aba Catálogo. Em cada funcionalidade há dois grupos de etiquetas de jornada: "Aparece nas jornadas" (a funcionalidade fica visível só para quem tem uma dessas jornadas; vazio = todas) e "Esconde nas jornadas" (some para quem tem uma dessas jornadas). Esconder vence aparecer. É tudo dado editável, sem precisar publicar código.

Ver também: Ver as jornadas

É a tela onde a aluna acompanha a própria regularidade de treino, alimentada pelos check-ins que ela faz na recepção. Mostra quantas vezes ela veio na semana e no mês, a sequência de semanas seguidas com treino, e o horário em que ela mais costuma treinar. Embaixo vem o histórico, organizado por semana.

A ideia é motivar: manter uma sequência viva e ver a constância crescer ajuda a não desistir. Se a aluna ainda não tem check-ins, a tela explica que a frequência aparece assim que ela treinar numa academia parceira.

Ver também: Minha frequência

É o seu guia de primeiros passos como beauty. Ele aparece no topo do Painel quando a sua conta ainda está começando e mostra os 5 passos que colocam o seu negócio de pé na plataforma:

1. APRESENTE A ESTRELA: coloque o nome do seu negócio e uma foto (ou capa) no seu perfil.
2. LEIA O ROTEIRO: responda o autodiagnóstico, que mostra por onde começar.
3. MONTE O PALCO: cadastre o seu primeiro serviço ou produto no portfólio.
4. ABRA A BILHETERIA: ligue a sua agenda, definindo os horários em que você atende.
5. CONVIDE A PLATEIA: cadastre a sua primeira cliente.

O melhor: você não precisa marcar nada à mão. O cartão DETECTA sozinho o que você já fez; cada passo concluído ganha a bolinha verde. Tocar num passo pendente leva direto para a tela certa.

Se quiser ver depois, toque em 'Agora não': o cartão se recolhe para uma linha discreta ('Seu set: x de 5 prontos') e você reabre quando quiser. Ao completar os 5 passos, a gente comemora com você e o cartão se despede: seu set está montado e você está em cena. Quem já chega com tudo pronto nem vê o cartão.

Ver também: Abrir o Painel

É o seu plano pessoal para colocar o negócio no ar, passo a passo, do cadastro até a estreia: o momento em que tudo está rodando de verdade no app.

ONDE FICA: em Conta, na tela 'Meu Roteiro de Estreia'. Quando o seu roteiro existe e ainda não chegou a 100%, um cartão no Painel também te chama de volta para ele.

COMO FUNCIONA:
1. O roteiro é feito para VOCÊ: ele nasce do que você contou no autodiagnóstico, no consultor de planos e na sua inscrição. Os primeiros passos são os que mais fazem diferença para o seu caso.
2. Cada passo mostra o caminho: um botão leva direto para a tela onde a coisa acontece, e o 'como fazer' abre a explicação na Central de Ajuda.
3. Você não precisa marcar nada: a plataforma percebe sozinha quando você conclui um passo (publicou a primeira oferta, abriu a agenda, lançou no financeiro...) e a sua porcentagem sobe.
4. Alguns passos ficam com cadeado: eles destravam quando os anteriores ficam prontos, como cenas de um filme que seguem o roteiro.

PRECISA DE AJUDA? Fale com a gente pelo suporte@beautyset.com.br ou pelo WhatsApp oficial. A equipe acompanha o seu avanço e aparece para ajudar se você ficar parada em alguma cena.

Você merece brilhar. E você pode!

Ver também: Abrir meu Roteiro de Estreia

Em Minha conta, na seção Preferências, tem "Cores do app" com três opções: Claro, Escuro e Automático.

O QUE CADA UMA FAZ:

• CLARO: o app fica claro sempre, mesmo que o seu celular esteja no modo escuro.
• ESCURO: o app fica escuro sempre, mesmo que o seu celular esteja no modo claro.
• AUTOMÁTICO (o padrão): o app segue o ajuste do seu celular. Se você usa o modo escuro à noite, o app escurece junto, sozinho, e clareia de manhã.

A ESCOLHA VALE EM TODOS OS SEUS APARELHOS. Ela fica guardada na sua conta, então se você escolher escuro no celular, o app abre escuro também no computador. Salva sozinho, sem botão de confirmar.

O QUE NÃO MUDA COM O TEMA ESCURO:

• O QR de pagamento continua com fundo branco, porque leitor de celular precisa dele assim para conseguir ler.
• O que você IMPRIME sai claro do mesmo jeito. O relatório do Painel em PDF, a etiqueta de envio e o certificado saem em papel branco com letra preta, mesmo com o app escuro. Ninguém gasta tinta à toa.
• As fotos do seu portfólio e as imagens que você enviou continuam exatamente como são.

UMA OBSERVAÇÃO SOBRE TEXTO QUE VOCÊ ESCREVEU: se você pintou uma palavra de uma cor específica ao escrever uma descrição ou um artigo, aquela cor é respeitada, porque foi a sua escolha. Texto pintado de preto pode ficar difícil de ler no tema escuro. Se acontecer, basta tirar a cor daquele trecho no editor e ele passa a acompanhar o tema.

Ver também: Minha conta

Em Minha conta tem a tela "Quem pode entrar na minha conta". É lá que você autoriza a equipe a trabalhar junto com você, e é lá que você tira essa autorização quando quiser.

VOCÊ ESCOLHE TRÊS COISAS:

1. O QUE a equipe pode ver: o seu cadastro, os seus Sets e o seu portfólio. Pode marcar um, dois ou os três.
2. O QUE ela pode fazer: só ver, ou ver e alterar. Quando ela pode alterar, ela deixa tudo pronto para você, que é o que faz o trabalho render.
3. POR QUANTO TEMPO: 1, 7 ou 15 dias. Passou o prazo, o acesso acaba sozinho e você não precisa lembrar de nada.

O QUE A EQUIPE NUNCA VAI PODER FAZER, mesmo com você marcando "ver e alterar":

• Ver ou mexer no seu dinheiro. Chave PIX, dados bancários e saque ficam de fora.
• Ver as suas clientes. Sua agenda, seu caderno de clientes e as fichas delas ficam de fora, porque esses dados são das suas clientes, e elas não autorizaram nada.
• Publicar ou mandar mensagem no seu nome. Nada de post nas suas redes ou e-mail para as suas clientes.
• Trocar a sua senha, o seu e-mail de entrada ou encerrar a sua conta.

ATÉ ONDE VAI O TRABALHO: a equipe deixa a sua VITRINE pronta, ou seja, as pessoas passam a ver o seu trabalho. VENDER É OUTRO PASSO, E ESSE PASSO É SEU: para a vitrine virar loja, só você pode cadastrar a sua conta para receber. Isso não é a gente parando no meio, é o seu dinheiro sendo só seu.

VOCÊ FICA SABENDO DE TUDO:

• Quando alguém da equipe entra, você recebe um aviso na hora, no app e por e-mail. Esse aviso não pode ser desligado, do mesmo jeito que o banco avisa quando alguém entra na sua conta de um aparelho novo.
• Enquanto a pessoa está lá, aparece uma faixa no topo do app dizendo isso, com um botão para encerrar.
• Se você abrir a mesma tela em que a equipe está trabalhando, a edição passa a ser SUA. Quem fica só olhando é a equipe, nunca você. A sua conta nunca fica bloqueada.
• No fim do atendimento você recebe um resumo do que foi feito.

COMO TIRAR O ACESSO: na mesma tela, no botão "Tirar o acesso". Se houver alguém trabalhando naquele momento, o atendimento encerra junto. E se você só quer a conta de volta agora, sem tirar a autorização, tem o botão "Quero minha conta de volta agora".

A EQUIPE NUNCA VAI PEDIR A SUA SENHA. Se alguém pedir, não é a BeautySet.

Ver também: Quem pode entrar na minha contaMinha conta

Esse link leva a um formulario so, que a gente preparou com o seu nome. Voce nao precisa criar conta nem aprender a entrar no app para preencher: e so abrir o link.

O QUE VOCE VAI ENCONTRAR:

• Alguns campos ja vem preenchidos com o que voce ja tinha nos contado. Eles vem marcados, para voce conferir e ajustar se estiver errado.
• Cada campo explica o que e, para que serve e mostra um exemplo. Se a explicacao nao bastar, tem um botao "Tenho uma duvida aqui" em cada um.
• O formulario SALVA SOZINHO, a cada campo. Voce pode parar no meio, fechar o celular, e voltar depois pelo mesmo link que esta tudo la.

O QUE TER EM MAOS: uma foto sua de rosto, uma foto do seu espaco ou do seu trabalho, o seu CEP, o seu CPF ou CNPJ, e o seu WhatsApp. Nada disso precisa estar pronto de uma vez.

SOBRE AS FOTOS: assim que voce escolhe uma foto, a gente confere ali mesmo, no seu proprio celular, e diz o que aconteceu com ela (ficou escura, ficou contra a luz, ficou tremida). Quando da para arrumar, aparece um botao que arruma. Quando nao da, a gente fala com todas as letras, porque foto tremida nao volta. E voce pode seguir com a foto que escolheu do mesmo jeito: a decisao e sua.

DUVIDAS: a pergunta vai junto com o campo em que voce estava, entao a gente sabe do que voce esta falando. A resposta chega no seu e-mail com o link para voltar de onde parou. O combinado e responder em ate 2 horas, de segunda a sexta, das 9h as 18h. Se voce perguntar as 17h30 de uma sexta, a tela ja te diz que a resposta sai na segunda: a gente prefere avisar a te deixar esperando o fim de semana.

PARA TERMINAR: a gente manda um codigo por SMS para o seu CELULAR, que e aquela mensagem do proprio numero, e nao a conversa do WhatsApp. Ele confirma que o numero e seu e vale como a sua assinatura no que voce preencheu.

E SE O SMS NAO CHEGAR: na mesma tela, logo abaixo do botao, tem um segundo caminho que manda o mesmo codigo para o seu e-mail, o mesmo endereco por onde o link chegou. Ele existe porque muita gente usa no trabalho um numero que so funciona dentro do WhatsApp, como o fixo do salao, e nesses numeros o SMS nao chega nunca. O codigo do e-mail vale exatamente igual. Se nem por ali chegar, avise a equipe.

O PRAZO DO LINK: ele vale 5 dias. Se vencer, nao tem problema nenhum e nada do que voce escreveu se perde: e so pedir outro que a gente renova na hora.

O QUE A GENTE FAZ DEPOIS: a equipe confere o que voce mandou e deixa a sua pagina pronta. Uma parte a gente nao faz por voce: os dados da sua conta bancaria e a sua chave PIX. Isso e o seu dinheiro, e so voce preenche. A gente mostra onde fica e explica cada passo, mas quem digita e voce, sempre.

Ver também: Quem pode entrar na minha conta

É a primeira conversa, e ela serve para você não começar do zero e sozinha.

Nessa ligação a gente faz duas coisas com você, falando, enquanto a pessoa da equipe vai anotando na tela:

1. O AUTODIAGNÓSTICO: perguntas de 1 a 5 sobre o seu preparo como empreendedora e sobre o quanto o seu negócio já está estruturado. É o mesmo questionário que existe no app, palavra por palavra, e ele gera os dois índices, o IND e o IRN.
2. O PLANO IDEAL: quantas pessoas trabalham com você, quantos Sets, e o que você quer fazer (agenda, vender produtos, marketing, fidelidade). Com isso a gente já diz, ali na hora, qual plano combina com o seu momento. É o mesmo cálculo do consultor de planos do site, então o plano que a gente falar no telefone é o mesmo que você vai ver no app depois.

NA MESMA LIGAÇÃO a gente também fala do formulário do cadastro e manda o seu link, por WhatsApp ou por e-mail. Um assunto não depende do outro: dá para responder as perguntas na conversa mesmo que você ainda não tenha aberto o formulário.

ONDE ISSO FICA GUARDADO: numa pasta com o seu nome, nossa, ainda fora da sua conta. Ela só entra na sua conta quando você preenche e assina o formulário, junto com o seu cadastro.

VOCÊ CONFERE TUDO ANTES DE VALER: quando o seu cadastro estiver pronto, você vê o que foi anotado e confirma. Se alguma resposta não for bem o que você quis dizer, é só ajustar. E se você já tinha feito o autodiagnóstico sozinha, nada é apagado: a resposta nova entra como uma versão nova, e a anterior continua no seu histórico de evolução.

SE PREFERIR RESPONDER SOZINHA, também dá: peça para a equipe liberar essas perguntas no seu link e responda no seu tempo.

PARA QUE SERVE NO FIM: é com essas respostas que a gente monta o seu Roteiro de Estreia, o passo a passo que leva o seu negócio a rodar no app, feito para o SEU momento e não para uma pessoa genérica.

Ver também: Fazer o autodiagnósticoVer qual plano combina comigo

Voce recebe o plano mais caro da casa sem pagar nada, e ele se renova enquanto voce continuar contribuindo.

O QUE ENTRA, HOJE:

• O PLANO POWER, que custa R$ 199,90 por mes, sem custo para voce.
• A TAXA DA PLATAFORMA ZERADA nas suas vendas. ⚠️ As taxas de cartao, PIX e boleto continuam, porque elas nao sao nossas: sao do banco e da operadora, e a gente nao pode perdoar o que nao recebe.
• A BELLE COM O DOBRO DA COTA do plano mais caro. Ela nao e so analise: do portfolio dela saem analise facial, de pele, capilar e de unhas A PARTIR DE UMA FOTO, coloracao pessoal, visagismo, rotina de skincare, plano de cuidados e a PROPOSTA COMERCIAL montada a partir do seu portfolio de servicos. E material para voce ENTREGAR a sua cliente, nao relatorio para voce ler.
• O DOSSIE DO MERCADO DA SUA CIDADE: quantos negocios do seu ramo existem ali, quantos fecharam, quanto tempo duram e onde eles se concentram.
• O SELO DE ELENCO FUNDADOR, que e seu para sempre e nao expira nunca, nem quando o programa acabar.

SOMANDO O QUE TEM PRECO: de R$ 1.200 a R$ 2.600 no ciclo de seis meses. A parte de baixo e o plano, que e fixa; a de cima depende de quanto voce vender pela plataforma, porque a isencao de taxa vale mais quanto mais voce vender. Alem disso tem o material que a gente produz para voce usar nas suas redes, que sozinho ja custaria mais do que isso se voce contratasse fora.

SUBINDO DE NIVEL, VOCE RECEBE MAIS: quem responde as convocacoes no prazo combinado passa a ver as novidades antes de todo mundo, tem voz no que entra, fila humana de suporte e o Educacional liberado. Quem autoriza a gente a contar a sua historia ganha a vitrine do primeiro elenco, artigo assinado, banner e material produzido pela casa para usar nas proprias redes. E ha ainda a mentoria: a plataforma esta montando um programa de formacao de mentores, e quem conhece a casa por dentro sai na frente. ⚠️ Isso e oportunidade futura, nao promessa.

EM TROCA: voce usa a plataforma de verdade no seu negocio e responde quando a gente chamar para testar uma novidade, no PRAZO QUE A GENTE COMBINA COM VOCE. So isso.

VEJA O SEU: em Conta › O meu programa esta o seu nivel, ate quando vale e o que voce ja contribuiu.

Ver também: Ver o meu programa

O plano de cortesia do programa tem prazo, e ele se renova enquanto voce continua contribuindo. Se voce faltar a duas convocacoes seguidas, ou se o ciclo vencer sem renovacao, o plano desce UM DEGRAU por vez.

COMO A DESCIDA ACONTECE:

• Nunca de uma vez. E Power, depois Prime, depois Start, depois Community, um degrau por vez.
• Voce recebe um aviso 30 DIAS ANTES de cada degrau, por e-mail e dentro do app, e o aviso diz exatamente quais funcionalidades vao parar de responder. A gente nao acha certo voce descobrir isso no meio de um atendimento.
• ⛔ NADA DO QUE E SEU SE PERDE, em nenhuma hipotese: clientes, agenda, historico, financeiro, portfolio e avaliacoes continuam onde estao. O que muda e o que a plataforma libera, nao o que voce construiu.
• O SELO DE ELENCO FUNDADOR nao expira. Ele continua seu.

O RELOGIO CONTA CHAMADAS, NAO CALENDARIO: se a gente ficar meses sem lancar nada e sem te chamar, voce nao perde nada. O dever de chamar e nosso.

COMO VOLTAR: e so voltar a testar e responder. O nivel volta, e voce nao comeca do zero.

SE VOCE QUISER SEGUIR SEM O PROGRAMA, tambem esta tudo bem: e so assinar o plano que combina com o seu momento, em Conta › Planos.

Ver também: Ver o meu programaVer os planos

Agora ele esta la mesmo, em Conta, logo abaixo de "Meus Tickets". Se voce procurou antes e nao achou, o problema nao era voce.

O QUE TINHA ACONTECIDO: a tela do Indique e ganhe existia e funcionava, mas nenhum item de menu levava ate ela. Quem chegava so chegava por um link recebido. Esta Central de Ajuda, inclusive, mandava procurar em Conta um item que nao estava la, entao quem seguia o passo a passo ficava achando que tinha errado alguma coisa. Estava errado o aplicativo.

Uma varredura procurou TODAS as telas nessa situacao e achou sete. Todas ganharam caminho de menu:

1. INDIQUE E GANHE, em Conta. O seu link de indicacao e o BS$ que ele rende.
2. O MEU PROGRAMA DE TESTES, em Conta. Em que nivel voce esta no programa de testers, o que ele da e quando vence. Quem nao esta no programa ve uma explicacao de como se entra.
3. PREFERENCIAS DA COMUNIDADE, em Conta.
4. FIDELIDADE, em Painel › Marketing e relacionamento. O seu programa de pontos e beneficios.
5. PESQUISAS, em Painel › Marketing e relacionamento. As pesquisas de opiniao que voce manda para as suas clientes.
6. PLANEJAMENTO ESTRATEGICO, em Painel › Planejamento e estrategia.
7. As duas filas de trabalho da equipe de curadoria da Comunidade, no painel de quem cuida da plataforma.

POR QUE ISSO IMPORTA: o BeautySet e um aplicativo, e aplicativo nao tem barra de endereco para digitar o caminho de uma tela. Tela sem caminho de menu e tela que ninguem acha, por melhor que ela seja. Desde agora, uma conferencia automatica avisa a equipe toda vez que nasce uma tela sem porta, para o problema nao voltar.

Ver também: Indique e ganheO meu programa de testesAbrir o Painel

Na sua Conta há 'Meu uso do app': um painel pessoal com as páginas que você visitou, o tempo em cada uma, com que frequência você volta e suas compras.

É só seu, ninguém mais vê. Serve para você acompanhar a sua própria jornada na BeautySet.

Ver também: Meu uso do app