Geral

A BeautySet é a plataforma que existe para VIABILIZAR e ELEVAR o empreendedorismo feminino na beleza e bem-estar. O nome carrega uma ideia: "Set" é o set de filmagem, o lugar onde as estrelas são preparadas para brilhar. É exatamente esse o nosso papel: ser o bastidor que prepara o seu negócio (e você) para brilhar. Nosso slogan resume tudo: "Você merece brilhar. E você pode!".

Na prática, a BeautySet é duas coisas ao mesmo tempo. Para a EMPREENDEDORA da beleza, é um conjunto completo de ferramentas de gestão: portfólio digital, agenda, pedidos, financeiro, CRM, marketing, planejamento estratégico e a assistente de inteligência artificial Belle. Para a CONSUMIDORA, é uma vitrine onde encontrar beauties, produtos e serviços de beleza perto de você, com agendamento e compra dentro do app.

O conceito por trás é o que chamamos de B2B2C (de empresa para empresa para consumidor): a plataforma conecta as PRODUTORAS (empreendedoras) às suas clientes, e ganha por assinaturas de planos. Você pode começar de graça no plano Community e evoluir conforme o negócio cresce.

Quer dar o primeiro passo? Abra o Painel, é a central de onde você opera tudo.

Ver também: Conhecer o PainelVer planos

"Set" remete ao set de cinema, o lugar de bastidor onde a estrela é maquiada, iluminada e preparada antes de entrar em cena e brilhar. A BeautySet quer produzir estrelas: a empreendedora (e também a consumidora) é a estrela; nós somos o set que a prepara. Por isso toda a linguagem do app fala de brilho e protagonismo, e o slogan é "Você merece brilhar. E você pode!".

Nossa missão é VIABILIZAR e ELEVAR o empreendedorismo feminino, para que mulheres construam e operem negócios rentáveis e duradouros no universo da beleza e bem-estar. Nascemos para resolver três dores muito comuns de quem empreende na beleza: (1) falta de preparo em GESTÃO do negócio; (2) portfólio limitado ou ainda no papel/caderno (pouco DIGITAL); e (3) falta de sistemas de apoio no dia a dia.

A marca é rosa e própria, feminina e acolhedora. Mais do que um software, a BeautySet quer ser uma parceira que ensina enquanto você usa: muitos verbetes desta Central, dicas pela tela e a Belle existem justamente para passar repertório de gestão de um jeito simples.

Ver também: Conhecer o Painel

Na BeautySet chamamos a empreendedora de PRODUTORA, outra referência ao mundo do cinema: ela produz beleza, experiências e resultados para as suas clientes. Na prática, a empreendedora da beleza é quem PRESTA SERVIÇOS ou VENDE PRODUTOS de beleza, saúde e bem-estar.

Isso cobre muita gente: esteticista, cabeleireira, manicure, designer de sobrancelhas, lash designer, podóloga, maquiadora, dona de salão, clínica de estética, studio, são mais de 20 tipos de negócio atendidos. Você pode atender sozinha em casa, alugar uma sala, ter uma equipe ou uma estrutura corporativa: a plataforma se adapta ao seu momento.

Um ponto importante de arquitetura: na BeautySet, cada produtora é um "inquilino" próprio (em linguagem técnica, um tenant). Ou seja, os seus dados (clientes, agenda, financeiro, portfólio) são SEUS e ficam isolados, mesmo a plataforma sendo compartilhada por muitas empreendedoras. Você é a dona do seu set.

Ver também: Ativar meu negócio

São os dois principais papéis da BeautySet, e eles se complementam. A EMPREENDEDORA (produtora) é quem OFERECE: presta serviços e vende produtos de beleza, monta seu portfólio, recebe agendamentos e pedidos, gere o financeiro e usa as ferramentas de gestão. A CONSUMIDORA (cliente) é quem CONSOME: descobre beauties perto de si, agenda serviços, compra produtos, avalia e acompanha seus pedidos.

O detalhe bonito é que uma mesma pessoa pode ser as duas coisas. Você define um perfil PRINCIPAL e pode somar perfis ADICIONAIS na mesma conta, não precisa de uma conta para cada papel. Aliás, é super comum: a maioria das beauties também é consumidora de outras beauties.

Dentro do app você alterna entre os papéis quando quiser. Como consumidora, sua navegação é voltada a buscar e comprar; como empreendedora, abre-se o Painel com todas as ferramentas do negócio.

Ver também: Minha contaBuscar profissionais

As Novidades são o "o que há de novo" da BeautySet: o nosso diário de melhorias. Sempre que lançamos algo (uma funcionalidade nova, uma correção, um aprimoramento de segurança), registramos ali, organizado por VERSÃO, para você acompanhar a evolução da plataforma sem esforço.

Como funciona: o botão 🎁 fica flutuando na tela e mostra um aviso quando há algo novo que você ainda não viu. Toque para abrir e ler as novidades da versão; quando a novidade tem uma tela associada, dá para ir direto até ela. Depois de ler, o aviso some, e volta quando chega a próxima leva.

Por dentro: cada versão da plataforma vira um "verbete" de novidades. Você consegue conferir qual versão está rodando no seu aparelho pelo selo no rodapé da tela inicial (algo como "v0.110.0"). Isso é útil se você precisar reportar um problema, basta citar a versão.

Vale a pena dar uma olhada nas Novidades de vez em quando: muitas melhorias nascem de pedidos das próprias empreendedoras, e você pode descobrir um recurso que vai facilitar o seu dia.

A BeautySet está sempre evoluindo, e você fica sabendo de tudo pelas NOVIDADES, o botão 🎁 que aparece flutuando na tela. Sempre que há melhorias, ele acende um aviso; é só tocar para ler o que mudou.

As novidades vêm organizadas por VERSÃO e separadas por tipo: o que é recurso novo, o que foi corrigido, melhorias de segurança e por aí vai. Quando uma novidade tem uma tela específica, o próprio aviso te leva até ela para você experimentar na hora.

Você pode confirmar a versão que está no seu celular pelo selo no rodapé da tela inicial. Cada nova versão traz a sua própria leva de novidades.

Resumo: não precisa ficar procurando, quando algo novo chega, o 🎁 te avisa. Fique de olho nele; muitas melhorias saem de sugestões das próprias empreendedoras.

Sim! Antes, a busca do topo levava sempre para a descoberta da home, em qualquer tela. Agora ela é esperta e entende onde você está:

• Nos Pedidos, ela procura nos seus pedidos (por cliente, item, número ou situação).
• No CRM, procura nas suas clientes (nome, telefone, tag).
• Na Agenda, procura nos agendamentos (cliente ou serviço).
• No Portfólio, procura nos seus itens.
• No Painel, filtra os atalhos.
• No Clipping, nas notícias do dia; nos Tours, nos seus sets; nas Notificações, nos tipos de aviso; e assim por diante.

É só ir digitando: a lista vai filtrando na hora, sem precisar apertar Enter. Para limpar, toque no X do campo. O texto do campo sempre diz onde você está buscando (por exemplo, "Buscar nos pedidos").

E se você quiser procurar no app inteiro? Quando a busca da tela não acha nada, aparece o atalho "Buscar no app inteiro", que leva o que você digitou para a descoberta da home. A busca geral continua a um toque.

Nas telas de descoberta (a home) a busca continua procurando serviços, produtos e profissionais, como sempre.

Ver também: Ir para o Painel

Antes, vários botões redondos flutuavam nos cantos (Belle, Novidades, Avisos, Carrinho, Ajuda e outros) e acabavam cobrindo o conteúdo. Agora eles moram na COXIA, uma ideia da nossa marca de cinema: a equipe fica na coxia, um passo fora de cena, pronta para entrar.

Como funciona:

• UMA ALÇA fininha fica encostada na borda direita, um pouco acima da barra de baixo. Nela aparece um número que SOMA todos os seus avisos (novidades, notificações e itens no carrinho), então nada passa despercebido.
• TOCAR na alça abre um TRILHO com todos os atalhos daquela tela (com o ícone, o rótulo e o aviso de cada um). É só escolher; para fechar, toque fora, aperte Esc, ou espere um pouquinho.
• EM CENA fica no máximo UM atalho por vez, o que faz sentido ali: a Belle na home e no Painel, o Carrinho quando você está comprando, e o "voltar ao topo" quando você rola bastante. Quando chega um aviso novo, o atalho dele aparece por alguns segundos e volta para a coxia.
• FIXAR UM FAVORITO: segure um atalho no trilho para fixá-lo sempre em cena; segure de novo para soltar.

Essa organização deixa a tela mais limpa sem esconder nada importante. Se preferir o formato antigo, a plataforma pode voltar atrás pela tela de parâmetros (é a curadoria que ajusta).

Na home, no alto, tem a barra de famílias (Cabelos, Unhas, Pele, Cílios e assim por diante). No fim dela fica o "Outros". Antes ele era uma família quase sempre vazia; agora ele abre um painel com TUDO o que a BeautySet atende além das famílias que estão na barra.

O que você vê ao tocar em "Outros":

• FAMÍLIAS QUE NÃO ESTÃO NA BARRA: famílias que existem, mas que a plataforma escolheu não deixar fixas no topo (para a barra não ficar comprida demais).
• TAMBÉM NA PLATAFORMA: os tipos de negócio que não têm uma família própria na barra, como serviços de apoio (advocacia, contabilidade, consultoria), saúde (nutrição, fisioterapia) e outros.

Ao tocar num item do painel, a home filtra e mostra só as beauties, espaços e ofertas daquele tipo. O "Outros" na barra fica marcado com o que você escolheu (por exemplo, "Outros: Contabilidade") e um X para limpar. Se ainda não houver ninguém daquele tipo por aqui, a gente te leva para conhecer a jornada daquela profissão.

Quem organiza isso é a curadoria da plataforma: ela decide quais famílias ficam na barra e liga cada tipo de negócio à sua família. O que não estiver em nenhuma família da barra aparece no "Outros", então nada fica escondido.

A tela de Governança (em Admin, Sistema) tem a aba Catálogo, que é o mapa de todas as funcionalidades da plataforma e de quais planos abrem cada uma. Ela é alimentada por três fontes, então a curadoria não precisa mais atualizar tudo na mão:

• PLANOS: a lista de planos (Community, Start, Prime, Power e também Corporate e Personalizado) vem dos próprios produtos-plano da plataforma. Se um plano novo for criado, ele aparece sozinho como uma coluna na matriz e como opção ao definir o plano de uma pessoa. Você não digita mais a lista de planos em lugar nenhum.
• FUNCIONALIDADES: a lista base vem do documento do projeto e do que a curadoria cadastra ali mesmo. Marcar status, ligar/desligar planos, perfis, lentes e jornadas continua sendo decisão de quem cura, e nada disso é sobrescrito.
• SAÚDE DO CATÁLOGO: no alto da aba tem um cartão que mostra o último retrato do catálogo (planos no dado, funcionalidades no ar, funcionalidades sem página pronta, páginas sem funcionalidade cadastrada e emoji ainda na tela). Esse retrato é conferido sozinho a cada publicação; o botão "Sincronizar agora" atualiza a parte de planos na hora.

Regra de ouro: a sincronização só ACRESCENTA e AVISA. Ela nunca apaga um plano, nunca reescreve uma decisão que você editou e nunca derruba uma publicação. Se algo ficou fora do lugar (por exemplo, um plano novo sem coluna, ou uma tela no ar sem cadastro), o cartão de saúde te mostra, mas a decisão de arrumar continua sendo sua.

Ver também: Abrir a Governança

Se você é administradora da plataforma, não precisa ficar conferindo a lista de usuários: a cada cadastro novo você recebe um alerta automático, por dois caminhos ao mesmo tempo:

• NOTIFICAÇÃO NO APP: chega no sininho, com o nome, o e-mail e o canal do cadastro.
• E-MAIL: a mesma informação chega na sua caixa de entrada, com um link direto para a tela de usuários.

O alerta cobre TODOS os canais de entrada: cadastro por e-mail e senha e também os cadastros por rede social (Google, LinkedIn e afins). No aviso, o campo "Canal" mostra por onde a pessoa entrou.

Esses avisos têm uma natureza própria, "Cadastros", que só aparece para quem administra. Em Conta, Notificações você decide os canais (app e/ou e-mail) e ainda pode escolher um SOM DE CINEMA só para cadastros novos (no bloco Sons, evento "Pessoa nova na plataforma").

Detalhe de bastidor: o alerta só dispara para cadastro realmente NOVO (quando alguém entra de novo com a mesma conta, ou liga uma rede social a uma conta que já existia, não chega aviso repetido).

Ver também: Ver usuáriosMeus avisos

O Painel é a CENTRAL do seu negócio na BeautySet, o lugar de onde você opera tudo como empreendedora. Em vez de procurar funcionalidade por funcionalidade, o Painel reúne todas elas em um só lugar, organizadas por ÁREA, em blocos fáceis de achar.

Os grupos seguem as grandes funções de um negócio: OPERAÇÃO (portfólio, Sets, agenda, pedidos, anamnese), FINANÇAS (financeiro, simulador de preços, recebimentos), MARKETING & RELACIONAMENTO (campanhas, blog, CRM, redes sociais, comunidade, cupons), BELLE (IA), PLANEJAMENTO & ESTRATÉGIA (dashboard, autodiagnóstico, estratégia, projetos), REGULARIDADE JURÍDICO-FISCAL e CONTA. Cada bloco mostra cartões com um ícone, o nome e uma breve descrição.

Um detalhe esperto: o Painel se adapta ao seu PLANO. Funcionalidades que o seu plano ainda não inclui aparecem sinalizadas, e novidades em construção aparecem como "em breve". Assim você vê o que já tem e o que pode desbloquear.

Pense no Painel como o cockpit do seu negócio. Abra-o e explore os blocos, cada cartão te leva direto à ferramenta.

Ver também: Abrir o Painel

A Central de Ajuda é a "enciclopédia" da BeautySet: um conjunto de perguntas e respostas que explicam, passo a passo, como usar cada parte da plataforma, e, de quebra, ensinam conceitos de gestão, finanças e marketing de um jeito simples. A ideia é que você aprenda enquanto usa.

Como usar: a forma mais rápida é a BUSCA por palavra-chave, digite o que você quer ("ticket médio", "cancelar pedido", "IRN") e veja as respostas relacionadas. Você também pode navegar pelas CATEGORIAS (Geral, Planejamento, Gestão, Conta, Pagamentos, Belle, e outras) para explorar por tema. Cada verbete costuma trazer links diretos para a tela certa, então muitas vezes você lê e já vai resolver.

A Central é pública para leitura, você não precisa estar logada para consultar. E ela está sempre crescendo: a cada novidade da plataforma, novos verbetes são adicionados.

Não achou o que procurava? Fale com a gente pelos canais de contato. (Se você é administradora da plataforma, há ainda a gestão do FAQ para criar e editar verbetes.) Abra a Central de Ajuda e experimente a busca.

Ver também: Central de AjudaBuscar

Comece sempre pela Central de Ajuda, a maioria das dúvidas já tem resposta pronta lá, com passo a passo e links para a tela certa. Use a busca por palavra-chave; é o caminho mais rápido para se desbloquear na hora.

Se a Belle (a assistente de IA) estiver disponível no seu plano, ela também ajuda a tirar dúvidas e orientar tarefas do dia a dia, vale perguntar a ela.

Se ainda assim você precisar de atendimento humano, use os canais de contato da plataforma. E, se você tem uma caixa de e-mail BeautySet (algumas beauties têm), pode falar com a gente por ela também.

Uma dica que acelera tudo: ao pedir ajuda, conte o que você estava tentando fazer, em qual tela, e o que aconteceu (de preferência com um print). Quanto mais contexto, mais rápido a gente resolve. Comece pela Central de Ajuda, ela está logo abaixo.

Ver também: Central de AjudaFalar com a Belle

A Central de Ajuda fica disponível a qualquer momento, mesmo sem login, e reúne todas as perguntas e respostas da plataforma. É o seu primeiro lugar para tirar dúvidas.

O jeito mais direto é abrir a página da Central de Ajuda. Lá você encontra a barra de busca no topo (digite uma palavra-chave) e as categorias logo abaixo para navegar por tema. Muitos verbetes trazem botões que levam direto à tela relacionada, então você lê e já age.

Ela também existe fora do app: no site beautyset.com.br/ajuda você encontra as mesmas perguntas e respostas, organizadas por categoria e com busca, aberto para qualquer pessoa (bom para mandar um link de ajuda para alguém que ainda não tem conta).

Guarde o caminho: sempre que bater uma dúvida sobre como algo funciona, abra a Central e busque. Ela é didática de propósito, além de explicar a ferramenta, costuma ensinar o conceito de gestão por trás, porque sabemos que nem toda empreendedora teve formação em negócios (e tudo bem!).

Ver também: Central de Ajuda

A home é a vitrine principal da BeautySet, e a nossa preocupação é que ela seja útil para a cliente E justa para todas as beauties. Não é 'quem paga mais aparece' nem sorteio aleatório, é uma combinação de critérios pensada para mostrar o melhor para cada pessoa.

Entre o que pesa na vez de aparecer: a PROXIMIDADE (beauties perto de quem está olhando, porque conveniência importa muito na beleza), as AVALIAÇÕES (quem entrega bem e tem boas notas ganha destaque), e a ATIVIDADE (perfis cuidados, com portfólio atualizado e presença constante, mostram que estão 'no ar'). Tudo isso ajuda a cliente a encontrar boas opções rapidinho.

E tem um ingrediente que faz toda a diferença: um RODÍZIO JUSTO. A plataforma alterna a exibição para que diferentes beauties tenham a sua chance de aparecer, em vez de mostrar sempre as mesmas. Assim, quem está começando também ganha vez, porque aqui todo mundo merece brilhar.

O que você pode fazer para aparecer mais: mantenha o perfil completo e ativo, capriche no portfólio, cadastre o seu Set com endereço (entra na busca por proximidade) e cuide do atendimento para colher boas avaliações. Quanto mais cuidado, mais a plataforma tem motivos para te colocar na frente.

Ver também: Meu painel

<p>Somos a Beauty<strong>Set</strong>, e no set de cinema toda estrela tem uma jornada. Os selos 🎬 que você vê nos cards e páginas são a <strong>reputação de cinema</strong>, definida pela <strong>curadoria</strong> BeautySet. Todo mundo começa no primeiro degrau e SOBE com qualidade, avaliações e consistência:</p><ul><li><strong>Itens do portfólio</strong> (produtos/serviços): Estrela ascendente → Memorável → Oscar → Palma de ouro → <strong>Obra-prima</strong>.</li><li><strong>Beauties</strong>: Estreante → Protagonista → Ícone → Diva → <strong>Lenda</strong>.</li><li><strong>Sets</strong> (espaços): Studio vip → Tapete vermelho → Set de Luxo → Palácio das estrelas → <strong>Hall da fama</strong>.</li></ul><p><strong>Para a cliente:</strong> o selo é um atalho de confiança, quanto mais alto o degrau, mais reconhecido pela curadoria.</p><p><strong>Para a beauty:</strong> é a sua carreira no set. Capriche nas fotos, descrições, entregas e avaliações, a curadoria promove quem brilha. Itens aprovados aparecem como <strong>'Em cartaz'</strong> no seu portfólio. 🌟</p>

Ver também: Ver beauties

É um guia rápido que explica cada tela do app por dentro: o que ela é, para que serve, quando ajuda, para quem, como usar passo a passo, o que ela NÃO é e o que evitar. Tudo com desenhos simples (mapa da tela, linha do tempo dos passos, um caminho em caixas e tabelas), em linguagem do dia a dia.

Como abrir: nas telas cobertas, aparece o atalho Entenda nos atalhos flutuantes da borda (a Coxia). Você também chega pela Central de ajuda, no link Entenda esta tela, que abre a lista de todas as telas explicadas. Cada explicação liga para as jornadas, as funcionalidades e as dúvidas do FAQ que têm a ver com aquela tela.

A cobertura hoje passa de 30 telas: as principais do dia a dia (home, painel, agenda, portfólio, pedidos, recebimento, comunidade, planos, Belle e mais) e também as telas de administração, para quem cuida da plataforma.

Uma coisa importante: todo o conteúdo é escrito e revisado por gente, sem inteligência artificial. Não é a Belle, não gasta créditos e não inventa nada. Se uma tela ainda não tem explicação escrita, o atalho simplesmente não aparece nela.

No fim de cada explicação você pode dar um gostei, compartilhar o link, dar uma nota de 1 a 5 estrelas e deixar um comentário (avaliar e comentar pedem login; o gostei é livre).

Ver também: Entenda as telas

O app avisa com jeito, em vez de quebrar. Se a conexão cair (túnel, elevador, sinal fraco no salão), você vê uma página própria da BeautySet dizendo que está sem internet, com um botão para tentar de novo assim que o sinal voltar.

Isso vale principalmente para quem instalou a BeautySet como aplicativo no celular (PWA): as partes básicas do app ficam guardadas no aparelho, então a abertura é mais rápida e a falta de sinal não vira uma tela branca de erro.

Importante: as suas informações (agenda, pedidos, financeiro) vivem na nuvem, com segurança. Para consultar e mexer nos dados é preciso estar conectada; o modo sem internet é um amortecedor para os momentos de queda, não um modo de trabalho completo.

Dica: se o app parecer desatualizado depois de muito tempo sem conexão, feche e abra de novo com internet que ele se acerta sozinho.

O site é a porta de entrada para quem ainda não conhece a BeautySet, e um bom lugar para VOCÊ indicar a plataforma. Ele conta a nossa história e mostra o que o app faz, com páginas como:

• SOBRE, FUNCIONALIDADES e PREÇOS (a tabela real dos planos);
• BELLE (a assistente de IA) e JORNADAS (os caminhos por profissão, em pôsteres de cinema);
• MERCADO (números do setor da beleza no Brasil);
• BLOG e EM CARTAZ (os mesmos conteúdos que você lê no app);
• AJUDA (esta Central de Ajuda, aberta para qualquer pessoa);
• CONTATO, com formulário direto para a nossa equipe.

Canais oficiais: contato@beautyset.com.br e o WhatsApp (31) 99224-5944 (o botão verde flutuante no site abre a conversa).

Para entrar na plataforma ou criar conta, qualquer botão do site leva para o app em app.beautyset.com.br. Site para conhecer e indicar; app para trabalhar.

Porque são duas perguntas diferentes, e as duas são verdade.

POR 100 MIL responde: onde o mercado é forte PARA O TAMANHO DO LUGAR. Divide os negócios pela população, então uma cidade de 20 mil habitantes pode aparecer mais forte que uma capital.

QUANTIDADE responde: ONDE ESTÁ O MERCADO, em número absoluto. Aqui cidade grande aparece na frente porque tem mais gente. São Paulo sozinha tem 235.968 negócios de beleza, saúde e bem-estar; o Norte inteiro tem 108.164, ou 4,4% do país.

POR QUE O NORTE PARECIA GRANDE EM QUANTIDADE: até 02/08/2026 a leitura de Quantidade usava a mesma régua da leitura por habitante, que divide os municípios em seis grupos do mesmo tamanho. Com número absoluto isso engana, porque poucas cidades concentram quase tudo: a cor mais escura ia de 289 até 235.968 negócios, ou seja Itacoatiara (AM), com 394, saía da mesma cor que São Paulo. E como os municípios do Norte são enormes em área (o Norte é 45% do território do país), essa cor cobria metade do mapa.

O QUE MUDOU:
1. Em Quantidade, as faixas agora são fixas, por ordem de grandeza: até 10, 10 a 50, 50 a 200, 200 a 1.000, 1.000 a 10.000 e 10.000 ou mais. Cada cor quer dizer um tamanho de cidade.
2. Quantidade abre no desenho CÍRCULOS, em que o tamanho do círculo vem do número (pela raiz, então é a ÁREA do círculo que é proporcional). É a forma honesta de mostrar número absoluto, porque desamarra o dado do tamanho do município no mapa.

E O MAPA PINTADO CONTINUA LÁ: se você quiser ver a Quantidade em polígono pintado, é só escolher o desenho "Mapa colorido". Agora com as faixas certas. Vale saber que, nesse desenho, quem fala mais alto é o tamanho do município, e não o número.

UMA ÚLTIMA: na leitura "Quantos fecharam", município com menos de 20 negócios no total fica cinza, sem cor. Com tão pouca coisa, "2 de 3 fecharam" viraria 66,7% de mortalidade, que é ruído e não informação.

Ver também: Abrir o mapa do mercadoQuantidade em círculosQuantidade em mapa pintado

São três lugares para aprender, e cada um faz um trabalho diferente.

A CENTRAL DE AJUDA (este FAQ) responde uma pergunta, curto e direto: "onde eu mudo a minha senha?".

O "ENTENDA" conta, em uns 30 segundos, o que é a tela em que você está agora. Ele fica nos botões redondos do canto da tela e serve para você se situar: o que aquela tela faz, o que os campos querem dizer, para onde ela leva.

O TUTORIAL é o passo a passo completo de uma tarefa, do começo ao fim, com as IMAGENS das telas e um link direto para cada lugar do app onde a coisa acontece. Ele ensina a FAZER, inclusive as partes que não estão escritas em tela nenhuma. É a leitura mais longa das três, e é a que você abre quando quer terminar alguma coisa hoje.

COMO UM TUTORIAL É MONTADO, sempre na mesma ordem:

1. O que você vai conseguir ao fim, em uma frase.
2. O que precisa estar pronto antes de começar.
3. Os passos numerados, cada um com a imagem da tela e o link para ir até ela.
4. O que costuma dar errado, com a saída de cada caso.
5. E agora: o próximo tutorial e as perguntas da Central de ajuda sobre o assunto.
6. Isto resolveu? É onde você diz se funcionou.

SOBRE AS IMAGENS: elas vêm sempre de uma conta de demonstração da BeautySet, com um selo escrito "Conta de demonstração" no canto. Os nomes, telefones e valores que aparecem nelas não são os seus e não são de ninguém de verdade. Nenhuma imagem de tutorial sai da conta de uma pessoa.

TUTORIAL NÃO É CURSO. Curso é o Educacional, com matrícula, trilha de aulas e certificado. O tutorial é curto, gratuito, aberto e sem inscrição: é só abrir e ler.

Ver também: Ver os tutoriaisTelas que já têm o Entenda

São duas ESPÉCIES de tutorial, e a diferença não é tamanho: é o trabalho de cada uma. Na estante e no Educacional cada tutorial vem carimbado com a sua, para você escolher antes de abrir.

O SIMPLIFICADO responde "por onde eu começo?". Ele leva você do zero até a coisa no ar pelo caminho mais curto, sem parada, em uns quinze minutos. É para ler uma vez, do começo ao fim.

O DETALHADO responde "o que eu escrevo NESTE campo?". Ele passa pela tela inteira, bloco por bloco e campo por campo, e não foi feito para ser lido de ponta a ponta: foi feito para ficar aberto ao lado do aplicativo enquanto você preenche.

O QUE O DETALHADO TEM A MAIS:

1. Um ÍNDICE no topo. Você toca na parte que está preenchendo agora, em vez de rolar até achar.
2. Um botão que ABRE aquela parte do seu cadastro, já aberta, sem você procurar num formulário de quinze blocos recolhidos.
3. "Para ajudar a preencher", em cada campo: a jornada da sua profissão, o artigo do blog, o verbete daqui. A etiqueta diz o que é cada um, para você saber se são dois minutos ou dez antes de sair da leitura.
4. "Não entendi este passo" em cada parte. Toque e escreva: a sua dúvida chega para a gente já dizendo em qual campo você estava.

QUAL EU ESCOLHO: se é a primeira vez, comece pelo simplificado, faça a coisa acontecer, e guarde o detalhado para quando travar num campo. Se você já conhece a tela e quer aproveitar tudo o que ela oferece, vá direto ao detalhado. Dentro de cada tutorial existe o link para a outra versão do mesmo assunto, então dá para trocar a qualquer momento.

SOBRE A DATA: cada tutorial mostra a data e a hora em que foi publicado e, quando o conteúdo mudou depois, a hora da atualização. Cada imagem traz embaixo a versão do aplicativo em que ela foi tirada. O aplicativo muda o tempo todo, e se a sua tela estiver diferente da imagem, quem está certa é a sua tela: use o "Não entendi este passo" e conte para a gente.

Ver também: Ver os tutoriaisO cadastro, campo por campoCadastrar o seu negócio, em 15 minutos

Em dois lugares, e o segundo é o que mais resolve.

1. A ESTANTE. Em Minha conta, toque em "Tutoriais (passo a passo das telas)". Dali você chega a todos os tutoriais prontos, com busca. O endereço direto é /tutoriais.

2. NA PRÓPRIA TELA, que é o caminho mais rápido. Abra a tela sobre a qual você tem dúvida, toque em "Entenda" (nos botões redondos do canto) e vá até o fim do texto. Se existir um tutorial daquela tela, ele aparece ali, com o botão "Ver o tutorial".

POR QUE O SEGUNDO CAMINHO É MELHOR: um tutorial pode cobrir VÁRIAS telas de uma vez, porque ele ensina uma tarefa inteira e não uma tela sozinha. Então o "Entenda" de qualquer uma das telas daquele caminho oferece o mesmo tutorial, e você não precisa adivinhar o nome dele.

SE NÃO APARECER NADA: é porque ainda não existe tutorial daquela tela. No mesmo lugar aparece o convite para PEDIR, e como fazer isso está na pergunta "Travei numa tela e não existe tutorial dela", aqui na Central de ajuda.

TUTORIAL É LEITURA ABERTA: você pode mandar o link para uma colega, e ela consegue ler mesmo sem ter conta na BeautySet.

Ver também: Ver os tutoriaisTutoriais em Minha contaMinha conta

No fim do "Entenda" daquela tela. É o mesmo lugar que mostra o tutorial quando ele já existe.

PASSO A PASSO:

1. Abra a tela em que você travou.
2. Toque em "Entenda", nos botões redondos do canto da tela.
3. Role até o fim do texto.
4. Toque em "Pedir um tutorial desta tela".

É só isso. Não tem formulário, você não precisa escrever nada e não precisa explicar o motivo. Para pedir, é preciso estar com a sua conta aberta no app; se você não tiver entrado, o próprio rodapé mostra o botão de entrar antes.

O QUE ACONTECE COM O SEU PEDIDO: ele é ANÔNIMO. A gente não guarda quem pediu, guarda só quantas pessoas pediram cada tela. Serve para uma coisa só, e é uma coisa importante: mostrar em que telas mais gente trava. As telas mais pedidas viram tutorial primeiro, e assim a fila é decidida pelo uso real e não por palpite.

POR ISSO A GENTE NÃO CONSEGUE TE AVISAR QUANDO O TUTORIAL FICAR PRONTO: como o pedido é anônimo, não existe a quem responder. Quando ele sair, ele aparece sozinho no fim do "Entenda" daquela tela, e também na estante de tutoriais.

ENQUANTO ELE NÃO SAI: o próprio texto do "Entenda" já explica bastante coisa da tela, e a Central de ajuda tem as respostas curtas. Se for urgente, fale com a equipe.

Ver também: Ver os tutoriaisTelas que já têm o EntendaCentral de ajuda

Hoje quem escreve é a equipe da BeautySet, e você ainda não escreve. A gente prefere explicar o porquê a esconder isso atrás de um "em breve".

SÃO TRÊS MOTIVOS, e o terceiro é o que pesa:

1. O tutorial sai com a marca da casa. Quem lê entende que aquilo é a palavra oficial de como o app funciona.
2. Cada tutorial dá trabalho de verdade: as imagens de cada tela, o link de cada passo e uma revisão antes de publicar.
3. Quem mais precisa de tutorial é justamente quem tem menos como perceber que ele saiu errado. Um passo a passo que manda "clicar em salvar" numa tela que salva sozinha atrapalha mais do que ajuda, e quem está começando segue a instrução e ainda acha que o erro foi seu.

O QUE VOCÊ FAZ, E É O QUE MAIS AJUDA: pedir. O pedido é de um toque, no fim do "Entenda" da tela, e é ele que decide a ordem da fila. Tela pedida por muita gente vira tutorial antes das outras.

E RESPONDER "ISTO RESOLVEU?" no fim de cada tutorial que você ler. É a única forma de a gente saber qual tutorial está bom, porque contar quantas pessoas abriram não diz se elas conseguiram fazer.

ISTO PODE MUDAR. Abrir a escrita para as beauties está no plano, para quando a máquina estiver rodando e a revisão estiver no ritmo. Quando abrir, você vai saber pelas Novidades.

Ver também: Ver os tutoriaisTutoriais em Minha conta

O site tem busca. No alto de qualquer página existe uma **lupa**: em tela grande a caixa já fica à vista, no celular é só tocar na lupa que ela abre.

Enquanto você digita, aparecem os seis resultados que mais combinam. Para ver a lista completa, aperte Enter ou toque em 'Ver todos os resultados'.

A busca procura em tudo o que existe no site: páginas, artigos do blog, edições da Em Cartaz, os verbetes da Central de ajuda, as jornadas e o mercado. Cada pergunta da Central de ajuda entra sozinha, então você cai direto na resposta, e não numa lista comprida.

Cada resultado mostra o quanto ele **combina** com o que você digitou, com as suas palavras destacadas no texto:

• **Na mosca**: 90% ou mais
• **Muito próximo**: de 70% a 89%
• **Relacionado**: de 40% a 69%

Na página de resultados existe ainda a **busca avançada**, que abre com um toque:

• **Onde procurar**: só no blog, só na ajuda, só nas jornadas, e por aí.
• **Como combinar as palavras**: todas as palavras (padrão) ou qualquer uma delas.
• **Frase exata**: as palavras juntas, nessa ordem. Dá no mesmo que escrever entre aspas na caixa, assim: "agenda cheia".
• **Excluir uma palavra**: escreva um sinal de menos na frente dela, assim: agenda -preço.
• **Período**: último mês ou último ano, para o que tem data (blog e Em Cartaz).

O endereço da página guarda a sua busca inteira, então dá para mandar o link para alguém ou voltar nele depois.

Se não achar nada, tente menos palavras ou palavras mais comuns, e confira se algum filtro ficou ligado. A busca não corrige erro de digitação.

Ver também: Buscar no site

É uma tela que responde uma pergunta simples: quem mais faz o que você faz, aqui perto. Você marca onde fica o seu set, escolhe a distância, e a tela conta quantos negócios de beleza, saúde e bem-estar existem naquele raio.

PASSO A PASSO:

1. No Painel, em Planejamento & estratégia, toque em "Vizinhança".
2. Toque em "Usar a minha localização", ou arraste o pino no mapa até o lugar exato onde você atende.
3. Escolha a distância, de 1 a 25 km.
4. Confira as atividades. Se você tem CNPJ, elas vêm da Receita Federal; se não tem, a gente chuta pelo seu tipo de negócio, e você corrige ali mesmo.

O QUE ELA MOSTRA: quantos são, de que tipo são, há quanto tempo abriram, de que porte são, e uma estimativa de quanta gente atende sem CNPJ na mesma região. O mapa mostra onde os negócios se concentram.

PARA QUE ISSO SERVE, na prática: para você pensar no que a sua marca tem de diferente, para escolher onde vale divulgar, e para decidir preço com um pouco mais de chão. Onde tem muita gente fazendo a mesma coisa, o preço aperta; onde tem pouca, existe espaço. Muita gente nova quer dizer bairro esquentando; muita gente antiga quer dizer clientela fiel, e mais difícil de conquistar.

O QUE ELA NÃO É: não é lista de concorrente e não tem nome, endereço nem telefone de ninguém. A tela mostra onde as pessoas estão, nunca quem elas são. A ideia é você se posicionar melhor, não sair atrás de quem já está lá.

Ver também: Abrir a VizinhançaMapa do mercado

Essa frase quer dizer exatamente o que está escrito, e vale a pena separar as duas coisas: NÃO é que não existam colegas perto de você. É que a nossa base ainda não tem as coordenadas dos negócios da sua cidade.

POR QUE ISSO ACONTECE: a lista de negócios com CNPJ é pública e cobre o país inteiro, mas ela vem com endereço escrito, não com ponto no mapa. Transformar endereço em ponto é um trabalho lento, feito cidade por cidade, e a gente está carregando o país aos poucos. Enquanto a sua região não entra, a tela prefere dizer isso a te mostrar um zero, porque um zero sem explicação seria mentira.

O QUE VOCÊ PODE FAZER ENQUANTO ISSO:

1. Aumente a distância. Se o seu set fica perto de uma cidade já carregada, o raio maior alcança.
2. Veja o retrato do país e do seu estado na página de mercado do site, que não depende dessa cobertura.
3. Volte daqui a algum tempo. Quando a sua região entrar, a tela passa a responder sozinha, sem você precisar fazer nada.

SOBRE A PRECISÃO, para você saber o quanto confiar: boa parte dos pontos vem do endereço exato do negócio; o resto vem do centro do CEP, que é o suficiente para contar gente num raio de quilômetros, e não para apontar uma porta. Os números de quem atende sem CNPJ aparecem sempre como faixa, de propósito: são estimativa, não censo.

Ver também: Abrir a VizinhançaO mercado da beleza no Brasil

Ela é apenas um exemplo, e não é obrigatória em nada. A lista mostra o que costuma existir no portfólio de quem trabalha naquela área, para dar uma ideia concreta da profissão a quem está lendo.

TRÊS COISAS QUE ELA NÃO É:

1. NÃO É UM LIMITE. O que não está na lista continua podendo ser feito e vendido. Ela é exemplificativa, nunca exaustiva.
2. NÃO É UMA AUTORIZAÇÃO. Estar na lista não quer dizer que qualquer pessoa possa fazer aquilo. Quem pode fazer o quê depende da formação de cada uma e, nas profissões regulamentadas, das regras do conselho.
3. NÃO TEM PREÇO, de propósito. Nome e duração são o vocabulário da profissão, e a gente acerta; preço muda por cidade, por bairro, por tempo de casa e por material usado, e sugerir um número faria você cobrar menos do que cobraria.

QUEM ESCREVE: a curadoria da BeautySet. Nas profissões com conselho, a página diz isso embaixo da lista e aponta a norma, com link quando existe, separando bem as duas coisas: o que o conselho define e o que é a nossa lista de exemplo.

SE A JORNADA NÃO TIVER LISTA, a página explica o porquê em vez de ficar calada. Pode ser porque a jornada é transversal, ou seja, vale para qualquer ramo e não descreve uma profissão, ou porque ali a plataforma escolheu não sugerir nomes, como acontece na área médica, em que a divulgação segue regra de conselho.

ONDE ELA APARECE TAMBÉM: no formulário de cadastro assistido. Ali a lista vira uma lista para marcar, e você toca no que é seu em vez de encarar uma página em branco.

Ver também: Ver as jornadas

Serve, e você entra pela porta da frente: como beauty, do mesmo jeito que a cabeleireira e a esteticista, com o mesmo acesso a tudo. Quem cria conteúdo de beleza presta serviço, tem cliente (a marca), cachê, prazo e portfólio. É um negócio, e é disso que a plataforma cuida.

COMO COMEÇAR:

1. Faça o seu cadastro normalmente.
2. Em tipo de negócio, escolha "Criação de conteúdo de beleza".
3. Siga a jornada "Criação de conteúdo de beleza", que é o roteiro do seu negócio, cena a cena.

O QUE VOCÊ PASSA A TER, e é o que costuma faltar em quem trabalha assim:

• UM ENDEREÇO QUE É SEU. Rede social é casa alugada, e o dono pode mudar a fechadura sem avisar. Perfil desligado por engano acontece, e quando acontece a pessoa fica sem endereço, sem portfólio e sem prova do que entregou. Aqui o seu trabalho tem casa própria.
• PORTFÓLIO DO QUE VOCÊ VENDE, formato por formato, com o que está incluso e o prazo. Quem chega sabendo o que você vende negocia melhor com você.
• CONTRATO ANTES DE GRAVAR: escopo, prazo, quantas peças, onde a marca pode usar o seu conteúdo e por quanto tempo. É o que evita refazer de graça.
• AGENDA, CRM E FINANCEIRO, os mesmos das outras beauties. E o produto que você recebe no lugar de dinheiro TEM valor: quem não registra a permuta acha que o mês foi fraco quando ele não foi.

O QUE AINDA NÃO EXISTE, e a gente prefere dizer: o mídia kit público (uma página sempre atual, no lugar do PDF feito uma vez) e o cofre do conteúdo (guardar as peças publicadas fora da rede social) estão no plano e ainda não estão prontos.

UMA COISA QUE A GENTE NÃO FAZ: pagar por publicação. A plataforma não compra alcance. O que ela oferece é a ferramenta para o seu negócio rodar.

Ver também: Ver a jornadaComeçar o cadastro

Porque o seu Instagram pode ser desligado amanhã, e aí você fica sem endereço, sem portfólio e sem prova do que entregou.

Isso não é medo inventado. Acontece com quem trabalha com conteúdo: a conta cai sem que ninguém aponte uma regra quebrada, fica bloqueada por semanas, e no meio disso a marca precisa decidir se te contrata. Sem lugar nenhum para mostrar o que você já fez, a resposta costuma ser não.

O QUE ELE FAZ: guarda o que você publicou, fora da rede social. Cada peça leva o título, onde saiu, quando, para qual marca, a legenda que você usou, o que rendeu, o link e a imagem.

ELE SERVE PARA TRÊS COISAS AO MESMO TEMPO, e cada pessoa entra por uma porta:

1. PORTFÓLIO: o que você marca como visível aparece na sua página, no bloco que a marca lê antes de te chamar.
2. PROVA: se a conta cair, o registro continua seu.
3. REAPROVEITAMENTO: a legenda que você guardou economiza o trabalho de reescrever quando a próxima campanha pedir parecido.

CADA PEÇA NASCE GUARDADA SÓ PARA VOCÊ. Campanha com sigilo é comum, e marca que não autorizou divulgação é a regra. Você marca uma por uma o que pode aparecer.

O QUE ELE NÃO É: não é backup automático das suas redes. A gente não copia nada de lá sozinho, e é de propósito: o que depende do sistema deles some junto com eles. Aqui, quem guarda é você, e por isso continua seu.

E SE VOCÊ APAGAR uma peça, ela some de verdade. A gente não guarda cópia escondida do que você mandou apagar.

ONDE FICA: no Painel, em Marketing e relacionamento, no cartão Cofre do conteúdo.

Ver também: Ver as minhas peçasA jornada de quem cria conteúdo

Agora você responde, e o relato volta.

Quando alguém do time marca o que você relatou como resolvido, você recebe um aviso com DOIS botões: 'Deu certo' e 'Não resolveu'.

Se tocar em 'Não resolveu', a gente pede que você conte o que continua acontecendo. O relato volta na hora para a fila do time, marcado como reaberto, com o que você escreveu do lado. E quem tinha dado por resolvido é avisado na hora, porque é quem tem o conserto na cabeça.

Se tocar em 'Deu certo', o assunto fecha e ninguém é incomodado.

Antes disso, o aviso terminava ali: se o conserto não tinha resolvido, você não tinha por onde dizer, e o relato ficava dado como pronto para sempre.

Ver também: Notificações

Dá. No mesmo botão de relatar de sempre, aparece 'Falar em vez de escrever'.

Você grava, a gente escuta e escreve o texto para você. O texto entra no relato, e o SEU ÁUDIO fica junto: o time consegue ouvir o que você disse do seu jeito, com a ênfase e a dúvida que o texto não guarda.

É para quando você está no meio de um atendimento, com a cliente na cadeira, e digitar a frase inteira no celular não dá.

Se a transcrição não pegar bem alguma palavra, não tem problema: você corrige o texto ali mesmo antes de enviar, e o áudio vai do mesmo jeito.